Help Desk Authority (formerly BridgeTrak) 8.1
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O Help Desk Authority (formerly BridgeTrak)
Kompleksowe oprogramowanie do śledzenia biletów problemów dla działów IT i/lub biur obsługi klienta. Przyjazne dla użytkownika oferty interfejsu, widok pulpitu nawigacyjnego, konfigurowalne ekrany, śledzenie stanu wielu warstw, system rejestracji folderów problemowych, struktura problemów z hierarchią, przypisywanie problemów w oparciu o umiejętności, niestandardowe i wymagane pola użytkownika, baza wiedzy (w tym edytor HTML), śledzenie produktów i umów, raporty, zapytania itp. Moduły rozszerzeń do samodzielnej pomocy klienta za pośrednictwem sieci Web, automatyczna eskalacja problemu, zapasy/zarządzanie zasobami, zaawansowane wyszukiwanie danych, integracja usługi Active Directory, konwersja poczty e-mail do biletu. Klient iPhone'a jest również dostępny dla techników w podróży.