Astea Mobile współpracuje z rozwiązaniami Astea Alliance, FieldCentrix i ServiceVision, zastępując wymagające dużej ilości papieru, ręczne procesy serwisowe znormalizowanymi, zautomatyzowanymi i usprawnionych operacjami. Globalni pracownicy mobilni mają możliwość bezprzewodowego dostępu do potrzebnych im informacji w czasie rzeczywistym; kiedy i gdzie ich potrzebują & aby wyeliminować nieefektywność, poprawić obsługę klienta i poprawić marże usług i rentowność kontraktów. W miarę planowania zleceń pracy właściwy inżynier terenowy jest powiadamiany za pośrednictwem swojego urządzenia przewodowego lub bezprzewodowego. Technicy serwisowi są uzbrojeni we wszystkie informacje potrzebne do wykonania zadania serwisowego lub konserwacyjnego. Zlecenia pracy są wysyłane bezprzewodowo z biura i zawierają informacje o koncie klienta i miejscu pracy, historię sprzętu oraz dane umowy i gwarancji — na miejscu, po naciśnięciu przycisku. Technicy mają możliwość przechwytywania i przesyłania informacji o biletach serwisowych bez konieczności składania dokumentów lub ponownego wnoszania do systemu back office. Serwisanci mogą również przeglądać i akceptować przydzielone zadania na swoich urządzeniach mobilnych, zwiększając produktywność i przyspieszając reakcję na połączenia. Astea Mobile umożliwia również technikom zarządzanie własnymi harmonogramami w terenie przy jednoczesnym aktualizowaniu biura domowego w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie wspiera również kompleksowe zarządzanie częściami z punktu widzenia technika terenowego. Pozwala im na księgowanie części używanych w zleceniu pracy, żądania części, jeśli nie są one w magazynie van, śledzenie zapasów technika van, odbierać zapasy i części wysyłki z powrotem do magazynu lub magazynu do zamkniętego śledzenia pętli RMA i roszczeń dostawcy. Astea Mobile zapewnia również opcjonalne śledzenie GPS w czasie rzeczywistym. Po włączeniu pozwala astea Alliance, FieldCentrix lub ServiceVision back office użytkowników, aby wyświetlić lokalizację bieżącego technika w celu inteligentnego planowania. Ta elastyczność zapewnia biuru dokładniejsze odzwierciedlenie harmonogramów, zakresu zadań i zasobów, umożliwiając operację skrócenie czasu podróży i odległości między zadaniami. Technik może wykonywać swoją pracę, korzystając z urządzenia bezprzewodowego, nawet jeśli są poza zasięgiem komunikacji, urządzenie będzie działać normalnie i synchronizować po wznowieniu komunikacji bezprzewodowej. Astea Mobile umożliwia również serwisantowi komunikowanie się za pośrednictwem komunikatorów internetowych z innymi inżynierami, biurem korporacyjnym, magazynem lub innymi wstępnie zdefiniowanymi kontaktami określonymi przez organizację. Ułatwia to inżynierowi serwisu terenowego pozostawanie w kontakcie i upewnienie się, że dostaje wszystko, czego potrzebuje, aby zapewnić wyjątkową obsługę. Korzyści • Zwiększenie przychodów z wydajności technika • Zmniejszenie formalności • Obniżenie kosztów świadczenia usług • Obniżenie kosztów utrzymania zapasów • Obniżenie kosztów podróży • Minimalizuj kary SLA • Przyspieszenie procesu fakturowania
historia wersji
- Wersja N/A opublikowany na 2020-06-08
Poprawka dla powiadomień, które nie pojawiają się lub odtwarzają dźwięk dla Systemu Android 9+ - Wersja N/A opublikowany na 2020-03-20
Naprawiono błąd, który powodował, że wartości wejściowe były czyszczone po kliknięciu klawisza "" na klawiaturze - Wersja 2.4.1 opublikowany na 2016-07-26
Napraw awarię na określonych urządzeniach Sony.,Napraw awarie związane z uruchomieniem kamery podczas wąskich gardeł wydajności systemu operacyjnego
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Pakiety Office & Tools
- Wydawca: Astea
- Licencji: Wolna
- Cena: N/A
- Wersja: Array
- Platformy: android