BMC Remedy with Smart IT 1.5.00
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O BMC Remedy with Smart IT
BMC Remedy with Smart IT zapewnia innowacyjne, nowoczesne doświadczenie w zarządzaniu usługami, umożliwiając bardziej kompetentną i współpracującą siłę roboczą zorganizowaną wokół ról IT, a nie modułów. Doświadczenie smart IT oparte na persona zapewnia wszystkim, dając wszystkim użytkownikom łatwy dostęp i usprawnione świadczenie usług, niezależnie od pozycji. Inteligentne działy IT zwiększają znaczące zaangażowanie klientów, zwłaszcza w miejscu, w którym technicy terenowi mogą mieć największy wpływ. Napędzaj strategiczną transformację biznesową dzięki niesamowitej wycieczce użytkownika, którą chwaliło wielu analityków branżowych.
Inteligentne interakcje Smart IT dodaje inteligencję i wgląd do procesu service desk, zapełniając profile klientów, dane historyczne i sugestie zasobów dynamicznych z jednego widoku. Dzięki kluczowym funkcjom, takim jak Inteligentny rejestrator, zespoły IT mogą osiągnąć bardziej produktywny i kompetentny personel dzięki analizom opartym na danych.
Kompleksowa mobilność Dzięki projektowi zaprojektowanemu z myślą o dostępie mobilnym, a nie w funkcje pulpitu wtłoczone w środowisko mobilne, Smart IT jest koniecznością dla personelu IT w podróży. Elastyczne, dokładne świadczenie usług i wiedza w czasie rzeczywistym są dostępne dla pracowników zdalnych.
Współpraca i wgląd Smart IT oferuje platformę społecznościową opartą na pracy zespołowej i natychmiastowym dzieleniu się wiedzą. Pracownicy IT mogą tworzyć własne profile, udostępniać artykuły, uzyskiwać dostęp do dyskusji informatycznych online i używać standardowych narzędzi społecznościowych do śledzenia lub "poluzowania" niektórych komentarzy lub osób w zespole. Połącz ekspertów z z prośbą, promując pracę zespołową i dzielenie się wiedzą w czasie rzeczywistym.