Call Center CRM 9.0.5
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O Call Center CRM
Voicent Call Center CRM to potężne narzędzie do zarządzania interakcjami z klientami w centrach obsługi telefonicznej lub organizacjach sprzedaży. Użyj go do: Automatyczne śledzenie wszystkich interakcji z klientami - Połączenia przychodzące i SMS, wychodzące głosy, wiadomości tekstowe lub kampanie e-mail - wszystkie działania są automatycznie zapisywane w indywidualnym rekordzie klienta. Automatyczne zapisywanie i zarządzanie preferencjami rezygnacji i kontaktu klienta - Rejestruje wybór rezygnacji klienta dla automatycznego wybierania numerów lub predykcyjnych kampanii wybierania numerów; auto zapisuje wybór klientów dla preferowanego poziomu kontaktu lub trybu kontaktu (telefon, tekst, e-mail itp.) w aplikacji IVR, gdy dzwonią. Automatyczne wyświetlanie informacji o kliencie agentom - W pełni zintegrowany z oprogramowaniem biurowym agenta, Call Center CRM zwiększa inteligencję organizacyjną i wydajność poprzez automatyczne wyświetlanie informacji o klientach, takich jak historia kontaktu i zakupów, gdy połączenie jest połączone z agentem. Inteligentnie, skutecznie rozpoznają dzwoniących i odpowiednio im służą - Automatycznie kierować dzwoniących do odpowiedniego działu, agenta, interaktywne menu rozpoznawania głosu, nagrany język wiadomości, niestandardową wiadomość powitalną lub jednak chcesz spersonalizować ich doświadczenie podczas dzwonienia do Ciebie. Projektowanie i zarządzanie kampaniami sprzedażowymi i marketingowymi - Wyszukiwanie klientów i automatycznie tworzyć nowe kampanie wychodzące na podstawie lokalizacji, preferencje zakupowe, działalność sprzedażowa, historia zakupów lub inne zróżnicowanie.