Call Center Manager 9.0.5
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O Call Center Manager
Oprogramowanie Call Center do automatycznego pomiaru obciążeń i dostosowywania tempa połączeń wychodzących w celu zapewnienia zgodności z regułami sprzedaży telemarketingu FTC w USA dotyczącymi celowo porzuconych lub porzuconych połączeń. Raportowanie statystyczne pomaga spełnić wymóg ftc safe harbor do zbierania i utrzymywania raportów porzuconych połączeń, zapewniając ochronę przed ściganiem sporadyczne, przypadkowe naruszenia zasad. Call Center Manager przyspiesza skuteczne szkolenia dla nowych agentów dzięki funkcji coachingu szeptanego, która umożliwia coaching na żywo, który jest niesłyszalny dla klientów, wraz z łatwym monitorowaniem połączeń i nagrywaniem. Menedżer call center zawiera funkcje raportowania statystycznego w czasie rzeczywistym i historycznych do śledzenia wydajności agentów i zarządzania nimi, użycia linii i produktywności kampanii. Voicent's Call Center Manager to potężne narzędzie programowe do pomiaru i zarządzania call center. Użyj go do: -Zarządzaj jakością wydajności agenta -Łatwe monitorowanie połączeń i nagrywanie -Whisper możliwości coachingu umożliwia live-call agent coaching i szkolenia, które jest niesłyszalne dla klientów -Raportowanie w czasie rzeczywistym aktywności i dostępności wraz z przestrzeganiem federalnych zasad telemarketingu -Automatycznie śledzi i dostosowuje progi call drop i tempo wybierania, aby spełnić us Federal Trade Commission's Telemarketing Sales Rule on Dropped Calls. -Łatwe do zrozumienia śledzenie jakości wydajności kampanii -Statystyki podsumowania w czasie rzeczywistym dla liczby połączeń, użycia linii, agenta i skuteczności kampanii. -Automatycznie mierzy i dostosowuje tempo połączeń wychodzących. -Gwarantuje to wydajność agenta jest zmaksymalizowana, podczas gdy ścisłe ograniczenia FTC na spadła i porzucone-Call stawki są honorowane. -Pozwala na szybkie i łatwe monitorowanie połączeń, nagrywanie i live-call & whisper coaching & aby zapewnić szybkie i bardzo skuteczne szkolenia i nadzoru informacji zwrotnych dla nowych agentów. -Śledzi, zbiera i raportuje statystyki dotyczące liczby połączeń, użycia linii, współczynników porzuconych połączeń, bieżącej i historycznej skuteczności kampanii.