Cisco Technical Support 5.1.3

O Cisco Technical Support

Aplikacja mobilna Pomocy Technicznej Cisco dla systemu Android upraszcza konserwację sieci, oszczędzając czas, dostarczając narzędzia pomagające rozwiązywać problemy, badać produkty, aktualizować i tworzyć opiekuńcze, śledzić rma i zarządzać bazą instalacji w dowolnym miejscu i czasie! Kochasz aplikację? Daj nam znać. Twoje opinie i opinie pomagają w yskoncie nowych funkcji w aplikacji. Aplikacja mobilna Pomocy Technicznej Cisco jest jak wirtualna biblioteka, zapewniająca użytkownikom dostęp do przewodników instalacji i konfiguracji, arkuszy danych i przewodników poleceń dla ponad 7000 produktów, w tym: i routery ASR i ISR Enterprise; Routery rdzeń CRS; Routery dla małych firm • Przełączniki Catalyst i Nexus dla Enterprise i Data Center • Meraki Wireless (Wi-Fi) Punkty dostępu i kontrolery • ASA Security Appliances, klienci VPN (AnyConnect) i Zapory sieciowe & Produkty do współpracy (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber) • Produkty Data Center (Przełączniki Nexus, Serwery LUW) Podstawowe funkcje pomocy technicznej Cisco — dostępne dla wszystkich użytkowników: • Nawiąż kontakt z innymi specjalistami w dziedzinie sieci kontaktów w społecznościach wsparcia Cisco. Zadawaj i odpowiadaj na pytania, zyskaj reputację i nie tylko! • Wyświetl zawartość pomocy technicznej dla ponad 7000 produktów Cisco • Uzyskaj dostęp do ponad 1800 przykładów konfiguracji i technotes rozwiązywania problemów autorstwa Inżynierów Cisco TAC • Odbieranie powiadomień PSIRT (Security Advisors), End-of-Life i Field Notice mobile push • Dostęp do lokalizatora resellerów Cisco znajdującego się w • Zakładka ulubionych kanałów RSS i kanałów wideo w "Moje skróty" • Zapisz zawartość za pomocą usługi Pocket (Read-It-Later); przejdź do http://www.getpocket.com/, aby uzyskać informacje na temat konfigurowania tej usługi Zaawansowane funkcje pomocy technicznej Cisco — dostępne dla posiadaczy kontraktów pomocy technicznej Cisco: Sprawy pomocnicze i rma: • Wyświetlanie, edytowanie i tworzenie przypadków pomocy technicznej oraz śledzenie rma zwrotu • Dostęp do notatek i załączników pomocy technicznej (txt, pdf, xls, ppt, doc i typów plików obrazów) • Otrzymuj aktualizacje przypadków pomocy technicznej za pośrednictwem powiadomień push mobilnych • "Moje powiadomienia" przechowuje powiadomienia związane ze sprawą pomocy technicznej w ciągu ostatnich 30 dni. • Skontaktuj się z przydzielonym inżynierem TAC, kontaktem na miejscu i inżynierem terenowym przez telefon lub e-mail • Zakładka pilne przypadki wsparcia dla łatwego odniesienia z "Moje skróty" • Poproś o aktualizacje spraw, zamknięcie sprawy i ponowne otwarcie spraw za pomocą jednego dotknięcia Informacje o umowie i zasięgu produktu pomocy technicznej: • Wyświetlanie informacji o umowie i ustawianie przypomnień o wygaśnięciu za pomocą "Moje kontrakty" • Użyj wbudowanego skanera kodów kreskowych, aby łatwo wyszukać szczegóły pokrycia produktu według numeru seryjnego za pomocą "Sprawdź pokrycie urządzenia" • Sprawdź poprawność i zaktualizuj instalację przy użyciu bieżącej lokalizacji • Zarządzaj bazą instalacji (zobacz EoX, gwarancja i status pokrycia) dla maksymalnie 10 000 urządzeń z "Moimi urządzeniami" • Dostęp do odnowienia umowy, ostatniego dnia pomocy technicznej i raportów końca życia w "Moje urządzenia" Narzędzie do wyszukiwania błędów: • Dostęp do narzędzia wyszukiwania błędów, aby pomóc w zarządzaniu ryzykiem, konserwacji produktu i rozwiązywaniu problemów • Zakładka błędy oprogramowania dla łatwego dostępu z "Moje skróty" • Badaj błędy oprogramowania Cisco według produktu, wersji IOS lub słowa kluczowego Narzędzia: • Podstawowy klient SSH/Telnet do zdalnego łączenia się z urządzeniami sieciowymi • Kontroler serwisowy VCS • Kalkulator napchł,