Focalscope help desk ticketing and live chat software to internetowy system, który rewolucjonizuje sposób, w jaki małe i duże firmy komunikują się i obsługują pomoc techniczną i zapytania klientów. Funkcje takie jak integracja umowy SLA, foldery osobiste i udostępnione, kolejki biletów, zaległości w biletach, wiadomości błyskawiczne, kalendarze, zarządzanie zadaniami i łatwy do nauczenia się interfejs sprawiają, że jest to idealne rozwiązanie do obsługi klienta i zarządzania pocztą e-mail. FocalScope zawiera potężny system czatu na żywo, który pozwala szybko zapewnić wsparcie w czasie rzeczywistym na swojej stronie internetowej. Wysoce konfigurowalny, może być oskórowany, aby dopasować swoją markę. Zawiera również wiele innych funkcji, takich jak konfigurowalne pola, kolejki czatu i historia klientów. FocalScope zawiera również "nowy tryb szkolenia pracowników", który pozwala szkolić pracowników bezpośrednio w pracy bez ryzyka ich braku doświadczenia wpływających na wizerunek zawodowy. Dzięki aktywnej funkcji i integracji z usługą LDAP konfigurowanie użytkowników przystawką z funkcją logowania jednokrotnego. Integracja telefonii IP z rozwiązaniami takimi jak Asterisk, 3CX umożliwia takie funkcje, jak kliknięcie, aby wybrać numer, logika routingu klienta, nagrywanie połączeń i wyszukiwanie CDR bezpośrednio z FocalScope. Deweloperzy mogą również rozszerzyć funkcjonalność FocalScope z własnej telefonii interfacing otwarcie wszelkiego rodzaju ekscytujących możliwości integracji. FocalScope jest dostępny za pośrednictwem dowolnej przeglądarki na komputerach PC i MAC z obsługą platform mobilnych, za pośrednictwem aplikacji mobilnej klienta. FocalScope może być hostowany lokalnie lub w chmurze. FocalScope używa programu Microsoft SQL Server i usług IIS jako zaplecza dla doskonałej wydajności, niezawodności i skalowalności.
historia wersji
- Wersja 1.5 opublikowany na 2011-08-09
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Innych
- Wydawca: FocalScope Pte Ltd
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $39.00
- Wersja: 1.5
- Platformy: windows