NetBrain Consultant Edition to wizualny warsztat dla konsultantów w podróży. Jest to narzędzie do odnajdowania sieci portalowej i automatyzacji dokumentacji zastępujące skrypty klientów. Najważniejsze funkcje obejmują: głębokie odnajdowanie sieci, wizualne wyszukiwanie danych sieciowych, dynamiczne mapowanie sieci, zautomatyzowaną dokumentację sieciową, analizę projektowania sieci, automatyzację zadań opartą na mapach, automatyczne zarządzanie konfiguracją, zautomatyzowane spisy i dokumentację projektową.
historia wersji
- Wersja 4.1 opublikowany na 2012-07-10
Umowa licencyjna użytkownika końcowego – Umowa licencyjna użytkownika końcowego
UMOWA LICENCYJNA UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO (EULA)
Licencjodawcy:
NetBrain Technologies, Inc.
121 Middlesex Turnpike
Burlington, MA 01803 Stany Zjednoczone Ameryki
* * * PROSZĘ UWAŻNIE PRZECZYTAĆ * * *
Niniejsza Umowa Licencyjna Użytkownika Końcowego ("EULA") jest prawnie wiążącą umową między Użytkownikiem ("Użytkownik" lub "Klient") a NetBrain Technologies, Inc., spółką z Delaware ("NetBrain"). Klikając przycisk "ZGADZAM SIĘ", użytkownik przyjmuje do wiadomości, że (1) jest upoważniony do zawarcia niniejszej Umowy Licencyjnej i robi to, oraz (2) przeczytałeś i rozumiesz i zgadzasz się, że będziesz związany warunkami niniejszej Umowy Licencyjnej oraz ograniczoną gwarancją i ograniczeniem odpowiedzialności określonym w niej. Ponadto, pobierając, instalując, instalując lub w inny sposób wykorzystując dowolne cele, dowolne programy netbrain (zgodnie z bardziej szczegółowo zdefiniowanymi w niniejszym dokumencie, "Program(s)"), użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie warunków niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Oprogramowania. Jeśli użytkownik akceptuje niniejsze warunki w imieniu innej osoby, firmy lub innego podmiotu prawnego, oświadcza i gwarantuje, że ma pełne uprawnienia do działania i wiązania tej osoby, firmy lub osoby prawnej z niniejszymi warunkami.
JEŚLI NIE ZGADZASZ SIĘ Z NINIEJSZYMI WARUNKAMI, (1) KLIKNIJ PRZYCISK "ANULUJ" PONIŻEJ, A INSTALACJA ZAKOŃCZY SIĘ; (2) nie pobieraj, nie instaluje, nie kopiuj ani nie korzystaj z Programu(ów) oraz (3) Usuń te materiały z komputera i niezwłocznie (a w każdym razie w ciągu 14 dni od otrzymania) zwraca netbrainowi dyskietkę lub inne nośniki otrzymane od NetBrain i wszelkie inne elementy dostarczone przez Użytkownika, które są częścią tego produktu.
SEKCJA 1. Definicje.
Za każdym razem, gdy jest używana w niniejszej umowy Licencyjnej, następujące terminy będą miały następujące określone znaczenie:
1.1. "Obejście" oznacza procedurę przekazywana Klientowi przez NetBrain, która pozwala Klientowi uniknąć błędów poprzez wdrożenie tego samego podczas korzystania z Programu(-ów).
1.2. "Licencji współbieżnej" można zainstalować na dowolnej liczbie maszyn, ale całkowita liczba Równoczesnych Użytkowników korzystających z Programu w dowolnym momencie nie może przekroczyć całkowitej liczby dozwolonych przez niniejszą Licencję Instalalną.
1.3. "Dokumentacja" oznacza łącznie: (a) wszystkie podręczniki użytkownika, techniczne, pomocnicze i inne oraz wszystkie inne pisemne, drukowane, elektroniczne lub inne materiały w formacie opublikowane lub w inny sposób udostępnione przez NetBrain, które opisują funkcjonalne, operacyjne i/lub funkcje działania Programu(-ów); oraz (b) wszelkie inne rezultaty, które nie są Programami. Dokumentacja nie zawiera kodu źródłowego.
1.4. "Ulepszenie(-ach) oznacza modyfikację Programu(-ów), która zmienia funkcje opisane w Dokumentacji bez istotnego pogorszenia funkcjonalności lub działania Programu(-ów) określonego w Dokumentacji.
1.5. "Błędy" oznaczają niezgodność Programu(-ów) z Dokumentacją.
1.6. "Raport o błędach" oznacza dokument, który ma zostać utworzony przez NetBrain, zgodnie z art.
1.7. "Poprawka(y)" oznacza dokument, który ma zostać utworzony przez NetBrain zgodnie z niniejszą EuLA w celu skorygowania błędów.
1.8. "Sprzęt" oznacza każdy sprzęt komputerowy wyprodukowany przez osoby trzecie, który został zmodyfikowany przez instalację Programu NetBrain i sprzedany Klientowi na mocy niniejszej Umowy.
1.9. "Licencje" oznaczają wszelkie licencje lub licencje udzielone Klientowi przez NetBrain na korzystanie z Programu(-ów) zgodnie z niniejszą Licencją Umowy Licencyjnej.
1.10. "Usługi konserwacyjne" oznaczają usługi świadczone w ramach niniejszej Umowy Licencyjnej.
1.11. "Kod Obiektowy" oznacza binarną wersję Programu(-ów) nadalną(-ych) do odczytu maszynowego.
1.12. "Programy" oznaczają wszystkie programy i moduły wymienione na początkowych stronach niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Oprogramowania, ponieważ mogą być uaktualniane, ulepszone i/lub modyfikowane przez NetBrain, wyłącznie w formie kodu obiektowego nadajnego do odczytu maszynowego.
1.13. "Serwer" oznacza jeden produkcyjny serwer bazy danych.
1.14. "Poziom ważności" oznacza poziom ważności przypisany zgłoszonemu błędowi z Programem(-ami), zgodnie z definicjami poziomu nasilenia określonymi w załączniku A do niniejszej Umowy Licencyjnej.
1.15. "Licencja na pojedyncze maszyny" jest zablokowany do pracy na jednym komputerze i tylko na tym komputerze.
1.16. "Witryna" oznacza placówkę komputerową Klienta znajdującą się w jednym określonym miejscu geograficznym.
1.17. "Aktualizacja" oznacza kompendium Poprawek, które NetBrain od czasu do czasu wydaje użytkownikom Programu(-ów) i które NetBrain dostarczy Klientowi zgodnie z warunkami niniejszej Umowy Licencyjnej.
1.18. "Upgrades" oznacza wszystkie wydania, Aktualizacje i poprawki Programów licencjonowanych Klientowi na mocy niniejszej umowy, w szczególności tylko te funkcje i moduły określone w zamówieniu Klienta jako licencjonowane Klientowi na mocy niniejszej umowy, w formie kodu obiektowego, które są publikowane i ogólnie udostępniane na rynku licencjobiorcy programu(-om) ze zmianą liczby całkowitej, dziesiątej lub setnej cyfry numeru wersji (np. zmiana z wersji x.xx na y.xx lub x.yx lub x.xy). Uaktualnienia nie obejmują żadnych wersji, aktualizacji ani poprawek, które zostały dostosowane przez Ciebie.
SEKCJA 2. DOSTARCZANIE PROGRAMÓW I LICENCJONOWANIE.
2.1. PROGRAMY DOSTARCZANE. Po zaakceptowaniu niniejszej Umowy Licencyjnej Klient akceptuje liczbę licencji określoną w zamówieniu Klienta.
2.2. UDZIELENIE LICENCJI NA UŻYTKOWANIE KOMERCYJNE. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszej Umowy Licencyjnej użytkownika, jak również uiszczenia wszystkich stosownych opłat licencyjnych za okres obowiązywania takiej licencji, NetBrain niniejszym udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, wieczystej licencji na:
(a) Instalowanie i korzystanie z Programów zamówionych przez Klienta na mocy niniejszej Umowy licencyjnej klienta w celu spełnienia wewnętrznych wymagań dotyczących przetwarzania przez Klienta liczby serwerów i/lub użytkowników Klienta, a następnie autoryzowanych na mocy niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Końcowego. Liczba serwerów i/lub użytkowników wstępnie autoryzowanych na mocy niniejszej Umowy jest określona w zamówieniu Klienta. Klient może od czasu do czasu zwiększać liczbę autoryzowanych serwerów i/lub użytkowników w ilościach jednostkowych i po dokonaniu płatności na rzecz NetBrain stosownej kwoty uzgodnionej przez obie strony.
(b) Powielać Dokumentację Programu(-ów) zamówioną przez Klienta na mocy niniejszej umowy i/lub włączyć całość lub dowolną część Dokumentacji do materiałów szkoleniowych przygotowanych przez Klienta, w każdym przypadku wyłącznie do użytku Klienta i pod warunkiem, że informacje o prawach autorskich i inne legendy praw własności NetBrain są zawarte na każdej kopii Dokumentacji i takich materiałów.
2.3. UDZIELENIE LICENCJI NA OCENĘ. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszej Umowy Licencyjnej, NetBrain może bezpłatnie dostarczać ci wersje demonstracyjne Oprogramowania wyłącznie w celach ewaluacyjnych. Niniejsze Oprogramowanie ewaluacyjne jest licencjonowane z ograniczonym okresem licencji, funkcjonalnością i/lub funkcjonalnością. Użytkownik zgadza się i przyjmuje do wiadomości, że NetBrain dostarcza Oprogramowanie ewaluacyjne wyłącznie w celach demonstracyjnych, a nie do długotrwałego użytkowania. W przypadku przyjętego zamówienia i uiszczenia obowiązującej opłaty NetBrain dostarczy Ci klucz lub inny mechanizm konwersji ograniczonej licencji ewaluacyjnej na licencję bez oceny, z pełną ograniczoną licencją.
2.4. OGRANICZENIA. Klient będzie korzystać z Programu i Dokumentacji wyłącznie w celach określonych w ppkt 2.2 i 2.3 oraz zgodnie z następującymi przepisami:
(a) Klient nie będzie modyfikować ani przygotowywać dzieł pochodnych Programu(-ów) lub Dokumentacji, chyba że jest to wyraźnie dozwolone w punkcie 2.2;
(b) Klient nie może odtwarzać, dezasemble lub rozkładać Programu;
(c) Klient nie może usuwać, zasłaniać ani zmieniać jakichkolwiek powiadomień o patentach, prawach autorskich, tajemnicach handlowych, znakach towarowych lub innych informacjach o prawach własności obecnych w jakichkolwiek Programach lub Dokumentacji;
(d) Klient nie udziela sublicencji, nie sprzedaje, wypożycza, wynajmuje, dzierżawi lub w inny sposób przekazuje całości lub części Programu lub Dokumentacji osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków, w których jest to dozwolone w punkcie 9.6 niniejszej Umowy; I
(e) Klient nie będzie korzystać z Programu lub Dokumentacji w celu świadczenia usług osobom trzecim lub w inny sposób korzystać z tych usług na zasadzie & usługi.
2.5. ZGODNOŚĆ Z PRZEPISAMI PRAWA. NetBrain i Klient będą przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów ustawowych, wykonawczych, zasad, zamówień i innych wymagań, obecnie lub w przyszłości, obowiązujących przez niego właściwych władz rządowych, w ramach wykonywania niniejszej Umowy Licencyjnej.
2.6. PRAWA WŁASNOŚCI. Program i Dokumentacja zawierają cenny patent, prawa autorskie, tajemnicę handlową, znak towarowy i inne prawa własności NetBrain. Z wyjątkiem licencji udzielonej na mocy sekcji 2.2 i 2.3, NetBrain zastrzega sobie wszelkie prawa, które posiada w Programie(-ach) i Dokumentacji. Żadne tytuły ani prawa własności jakichkolwiek Programów lub praw własności związanych z Programami lub Dokumentacją nie są przenoszone na Klienta na mocy niniejszej Umowy Licencyjnej.
2.7. OCHRONA PRZED NIEAUTORYZOWANYM UŻYCIEM. Klient niezwłocznie powiadomi NetBrain o wszelkich nieautoryzowanych. PRZED NIEAUTORYZOWANYM UŻYCIEM. Klient niezwłocznie powiadomi NetBrain o każdym nieautoryzowanym użyciu Programu lub Dokumentacji licencjonowanej Klientowi na mocy niniejszej Umowy, o której klient zwraca uwagę. W przypadku nieautoryzowanego użycia przez któregokolwiek z pracowników, agentów lub przedstawicieli Klienta, Klient dołoży uzasadnionych z handlowego punktu widzenia starań, aby zakończyć takie nieautoryzowane użycie i pobrać dowolną kopię Programu(ów) lub Dokumentacji będącą w posiadaniu lub kontroli osoby lub podmiotu dopuszcza się takiego nieautoryzowanego użycia. NetBrain może, według jego uznania i na wyłączny koszt, monitorować takie postępowanie, a w takim przypadku Klient przekaże takie informacje związane z takim postępowaniem, o które NetBrain może w uzasadniony sposób zażądać. NetBrain zastrzega sobie prawo do elektronicznej weryfikacji przestrzegania przez Klienta ograniczeń licencyjnych określonych w niniejszej Umowy Licencyjnej.
2.8. ZAPISY. Klient zapewnia, że każda kopia, którą tworzy, z całości lub części Programu lub Dokumentacji, zawiera powiadomienie o prawach autorskich lub innych legendach praw własności pojawiających się w Programie lub w Programie lub Dokumentacji dostarczonej Klientowi przez NetBrain; Klient będzie prowadzić dokładną ewidencję reprodukcji i lokalizacji każdej kopii. NetBrain może kontrolować, na swój jedyny koszt i nie częściej niż raz w roku, korzystanie przez Klienta z Programu(-ów), pod warunkiem że powiadomi Klienta o trzydziestu (30) dniach wcześniej pisemnego powiadomienia. Każdy taki audyt będzie przeprowadzany w regularnych godzinach pracy w zakładach Klienta i nie będzie bezzasadnie ingerował w działalność Klienta. Wszystkie informacje ujawnione przez Klienta w trakcie audytu są Informacjami Poufnymi, z zastrzeżeniem postanowień punktu 9.1.
SEKCJA 3. USŁUGI KONSERWACYJNE; Szkolenia
3.1. USŁUGI KONSERWACYJNE. Pod warunkiem, że Klient uiścił NetBrain odpowiednią opłatę za konserwację określoną w zamówieniu Klienta, NetBrain zapewni Klientowi Usługi konserwacyjne opisane w niniejszym punkcie 3, na poziomie pomocy technicznej określonym w załączniku A.
3.2. NetBrain zapewni:
a) Wsparcie telefoniczne. Przedstawiciel(-y) obsługi telefonicznej NetBrain będzie dostępny do odbierania połączeń telefonicznych Klienta w godzinach od 9:00 do 17:00 CZASU EST, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Linia telefoniczna pomocy technicznej to 781-221-7199 lub inny numer, o czym od czasu do czasu powiadamia NetBrain. Przedstawiciel(-y) obsługi telefonicznej NetBrain będzie służył jako interfejs Klienta z NetBrain i zapewnia, że zgłoszone Błędy są przetwarzane w odpowiednim czasie, jak określono w załączniku A do niniejszego rozporządzenia. Zgłoszone błędy zostaną zbadane przez NetBrain, a jeśli zgłoszony Błąd odnosi się do Programu(-ów) lub jest bezpośrednio spowodowany przez Program(-y), a) raport o błędach zostanie otwarty, b) Błąd zostanie przypisany poziomowi ważności zgodnie z postanowieniami załącznika A do niniejszej umowy, a c) Błąd zostanie rozwiązany zgodnie z procedurami i procesami określonymi w załączniku A do niniejszego rozporządzenia.
b) Pomoc e-mail można uzyskać w [email protected]. Klient może również przesłać zgłoszenie na http://www.netbraintech.com/netbrain-support/submit-a-ticket.php. Inżynier pomocy technicznej NetBrain będzie mógł wyszukać informacje o licencji Klienta na podstawie nazwy firmy klienta i adresu e-mail.
c) Pomoc w instalacji. NetBrain zapewnia Klientowi telefoniczną pomoc w zakresie wdrażania lub instalacji obwodnic, poprawek i aktualizacji w godzinach od 9:00 do 17:00 EST, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
d) Omija. NetBrain zapewnia Klientowi takie obwodnice, jak są niezbędne do zapewnienia rozwiązania błędów, które mogą być rozwiązane przez Obejście.
e) Poprawki. NetBrain dostarczy Klientowi takie poprawki, które są niezbędne do zapewnienia rozwiązania błędów, które mogą zostać rozwiązane przez Poprawkę.
(f) Aktualizacje. NetBrain, niezwłocznie po ich udostępnienie, dostarcza Klientowi takie Aktualizacje, które zapewnia innym użytkownikom dla Programu(-ów) bez dodatkowych opłat od czasu do czasu.
g) Ulepszenia. NetBrain zapewni Klientowi takie Ulepszenia, które zapewnia innym użytkownikom dla Programu(-ów) bez dodatkowych opłat od czasu do czasu.
h) Ulepszenia. Klient ma prawo do bezpłatnych Uaktualnień do licencjonowanych Programów, w tym aktualizacji wersji głównej i aktualizacji konfiguracji urządzenia. Uaktualnienia są ograniczone tylko do tych funkcji i modułów, które są licencjonowane klientowi na mocy niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Oprogramowania. Uaktualnienia nie obejmują żadnych wersji, Aktualizacji ani poprawek, które zostały dostosowane dla Klienta.
(i) Konserwacja sprzętu. W przypadku awarii sprzętu w okresie konserwacji netbrain wymieni wadliwe urządzenie po bezpłatnie w ciągu 7 dni roboczych. Jednak do Klienta należy wykonanie kopii zapasowej niezbędnych danych lub ponowne utworzenie osobistych kont stacji roboczych. Klienci będą mieli dostęp do techników NetBrain, aby pomóc Klientowi w przewodów w nowych instalacjach aplikacji. Wszystkie wadliwe urządzenia powinny zostać zwrócone do NetBrain w celu przeprowadzenia dalszej kontroli w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania wymiany, na żądanie NetBrain i na koszt NetBrain.
j) regularne sprawozdania z działalności. Na pisemny wniosek Klienta NetBrain dostarczy: a) raport o stanie działań w zakresie rozwiązywania problemów; oraz b) raport o stanie wszystkich zaległych raportów o błędach. Takie raporty o stanie zawierają numer śledzenia NetBrain, opis błędu, stan rozpoznawania błędów oraz ostateczny czas rozwiązania i numer zwolnienia dla wszystkich błędów.
3.3. GWARANCJA NA KONSERWACJĘ. Wszystkie Usługi konserwacyjne świadczone przez NetBrain w ramach niniejszej Umowy Licencyjnej są wykonywane przez NetBrain w sposób profesjonalny zgodnie ze standardami branżowymi. Jeśli NetBrain otrzyma powiadomienie o nieutwierdzających Usługach Konserwacyjnych, NetBrain ponownie wykona wspomniane Usługi Konserwacyjne. NetBrain nie gwarantuje, że Usługi konserwacyjne lub Programy będą nieprzerwane lub wolne od błędów.
3.4. OGRANICZENIA USŁUG KONSERWACYJNYCH
(a) NetBrain nie będzie utrzymywać ani obsługiwać żadnych programów stron trzecich.
(b) NetBrain świadczy Usługi konserwacyjne wyłącznie w odniesieniu do dwóch (2) najnowszych Uaktualnień Programu(-ów).
(c) W dowolnym momencie poniesionym przez NetBrain w celu zdiagnozowania lub naprawienia problemów, które nie są spowodowane przez Program(-y) lub nie są objęte niniejszą EuLA, są rozliczane dla Klienta według istniejących wówczas stawek NetBrain z minimalną minimalną godziną na połączenie.
(d) Wszelkie koszty podróży i koszty poniesione w związku z konserwacją i wsparciem poza zakresem będą obciążane Klientem na rzeczywiste koszty NetBrain, pod warunkiem że wszystkie takie koszty i koszty zostaną zatwierdzone przez Klienta z wyprzedzeniem.
3.5. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ. Tytuł do wszystkich Obwodnic, Poprawek, Aktualizacji, Ulepszeń i Uaktualnień pozostaje wyłącznie i wyłącznie w NetBrain. Niniejszym uznaje się i uzgodniono, że te pierwsze uznaje się za Program(-y) do celów stosowania niniejszej Umowy Licencyjnej.
3.6. USŁUGI SZKOLENIOWE. Klient może uzyskać dostęp do szerokiej gamy zasobów, aby w pełni wykorzystać produkty NetBrain w sekcji "Wsparcie" na stronie internetowej NetBrain (http://www.netbraintech.com/netbrain-support/index.php). Podręczniki produktu, samouczki wideo i przykładowe konfiguracje będą dostępne do pobrania bezpłatnie. Klient może również dołączyć do forów internetowych NetBrain, aby uzyskać dostęp do porad ekspertów i dowiedzieć się, jak inni korzystają z produktów NetBrain. Internetowe zajęcia szkoleniowe są dostępne za $ 750 za sesję 2-godzinną. Dostępne są również inne interaktywne sesje szkoleniowe online, które mogą być dostosowane do twoich indywidualnych potrzeb i harmonogramu. Opłata za szkolenie może być regulowana przez NetBrain od czasu do czasu z 30-dniowym wyprzedzeniem dla Klienta.
3.7. INNE USŁUGI KONSULTINGOWE. Klient może skontaktować się z NetBrain i zakupić dodatkowe Usługi konsultingowe w celu ułatwienia konfiguracji i dostosowywania Programów, na wzajemnie uzgodnionych warunkach. NetBrain nie ma obowiązku świadczenia takich usług doradczych na rzecz Klienta, chyba że obie strony uzgodnią.
SEKCJA 4. Odszkodowania
4.1. OPŁATA LICENCYJNA. Opłata licencyjna jest wymagalna i płatna po zaakceptowaniu niniejszej Umowy Licencyjnej.
4.2. OPŁATY ZA USŁUGI KONSERWACYJNE
a) Opłata za utrzymanie w pierwotnym okresie konserwacji jest należna i płatna po przyjęciu niniejszej Umowy Licencyjnej. Klient może odnawiać Usługi konserwacyjne opisane w sekcji 3 w ujęciu rocznym, uiszczając stosowną roczną opłatę za utrzymanie przed rozpoczęciem każdego nowego dwunastu (12) okresu miesięcznego. Po zakończeniu pierwszych dwunastu (12) miesięcy po dacie wejścia w życie NetBrain może zwiększyć opłatę za utrzymanie w kolejnych Okresach Konserwacji.
(b) NetBrain obciąży Klienta obowiązującymi wówczas stawkami za wszystkie usługi nieujęte w niniejszej Umowy Licencyjnej.
c) Wygasła konserwacja i opłata za przywrócenie. Ze względu na długoterminowe zaangażowanie NetBrain i w interesie fair play dla wszystkich klientów NetBrain, istnieje dodatkowa opłata za przywrócenie Usług Konserwacyjnych, jeśli Klient pozwoli na wygaśnięcie usług konserwacyjnych. Po upływie 12 miesięcy od wygaśnięcia, NetBrain nie może zaoferować przywrócenia, a Klient będzie musiał odkupić najnowszą wersję Programu (ów) i roczne zobowiązanie do obsługi technicznej. Jeśli ubezpieczenie wygasło na okres krótszy niż 12 miesięcy, usługi konserwacyjne mogą zostać przywrócone, płacąc odpowiednią opłatę za utrzymanie plus opłatę za przywrócenie w wysokości 50% wygasłego Mainten uiszczenie obowiązującej Opłaty Za Utrzymanie powiększonej o opłatę za przywrócenie w wysokości 50% wygasłej opłaty za utrzymanie. Sama opłata za konserwację jest roczną opłatą za utrzymanie, począwszy od daty wygaśnięcia ostatniego okresu konserwacji.
4.3. PŁATNOŚĆ. Wszystkie opłaty, należności i inne kwoty należne NetBrain na mocy niniejszej Umowy Licencyjnej będą wymagalne i płatne w terminach określonych w zamówieniu Klienta lub w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wystawienia faktury, jeśli w zamówieniu Klienta nie podano daty. Wszystkie kwoty pieniężne są wypłacane w zgodnej z prawem walucie Stanów Zjednoczonych Ameryki. Klient zapłaci netbrainowi wszystkie kwoty należne na mocy niniejszej Umowy Licencyjnej, pod adresem określonym w niniejszym dokumencie lub w innej lokalizacji, którą NetBrain wyznaczy na piśmie. Każda kwota niepłacona, gdy jest wymagalna, będzie oprocentowana w wysokości półtora procenta (1,5%) miesięcznie lub, maksymalna stawka dozwolona przez prawo, w zależności od tego, która z tych wartości jest niższa, ustalana i umniejszana codziennie od dnia wymagalności do dnia zapłaty. Wszystkie opłaty, opłaty i inne kwoty należne NetBrain w ramach niniejszej Umowy Licencyjnej nie obejmują żadnych podatków od sprzedaży, użytkowania, akcyzy lub innych obowiązujących podatków, taryf lub ceł (z wyłączeniem wszelkich obowiązujących podatków federalnych i stanowych opartych na dochodach netto NetBrain), za które wyłączną odpowiedzialność ponosi Klient. Klient ma prawo zakwestionować, na jego wyłączną kontrolą i kosztem, ważność wszystkich obowiązujących podatków, a NetBrain pomoże Klientowi w razie potrzeby, bez żadnych dodatkowych kosztów po kosztach dla NetBrain, w kwestionowaniu takich podatków.
SEKCJA 5. TERMIN I WYPOWIEDZENIE
5.1. Termin.
(a) W przypadku licencji "Do użytku komercyjnego" okres obowiązywania licencji jest wieczysty i może zostać zakończony wyłącznie zgodnie z niniejszymi wymogami.
b) W przypadku licencji "Ewaluacyjnych" okres obowiązywania tych okresów wynosi 30 dni i może zostać zakończony zgodnie z niniejszymi wymogami.
5.2. Okres świadczenia usług konserwacyjnych będzie trwał przez okres jednego (1) roku. Następnie okres obowiązywania takich usług jest kontynuowany rok do roku, do czasu zakończenia przez jedną ze stron dziewięćdziesięciu (90) dni przed mającą zastosowanie datą rocznicy niniejszej Umowy Licencyjnej.
5.3. ROZWIĄZANIE UMOWY PRZEZ KLIENTA. Klient może wypowiedzieć niniejszą Umowę Licencyjną i licencję z dowolnego powodu, przekazując NetBrain dziewięćdziesiąt (90) dni wcześniej pisemnego powiadomienia. Za rozwiązanie umowy przez Klienta nie będą pobierane żadne opłaty licencyjne.
5.4. ROZWIĄZANIE UMOWY Z PRZYCZYN. Jeżeli którakolwiek ze stron nie wywiązuje się ze swoich istotnych zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy Licencyjnej, a takie niewykonanie nie zostało naprawione ani wyleczone w ciągu trzydziestu (30) dni po tym, jak druga strona powiadomi stronę narusza pisemną informację o niewykonaniu zobowiązania lub, jeżeli charakter niewykonania zobowiązania jest taki, że do jego wyleczenia wymagane jest więcej niż trzydzieści (30) dni. , a strona naruszająca nie wszczyna starań, aby wyleczyć takie naruszenie lub niewykonanie zobowiązania w ciągu takich trzydziestu (30) dni i pilnie ścigać to samo do zakończenia po zakończeniu do zaspokojenia drugiej strony według własnego uznania, wówczas druga strona może wypowiedzieć niniejszą Umowę Licencyjną i licencję, oprócz innych praw i środków prawnych wynikających z prawa. W przypadku rozwiązania umowy z powodu naruszenia przez NetBrain, Klient otrzyma proporcjonalny zwrot Opłat Za Utrzymanie za pozostały okres alimentacyjny zapłacony po dacie rozwiązania umowy.
5.5. PO ROZWIĄZANIU UMOWY.
(a) Po rozwiązaniu niniejszej Umowy Licencyjnej Klienta niezwłocznie zaprzestanie korzystania z Programu i Dokumentacji, zwróci NetBrainowi jakikolwiek Sprzęt będący w jego posiadaniu lub kontroli oraz zniszczy (i na piśmie zaświadczy takie zniszczenie) lub zwróci NetBrain wszystkie kopie Programu i Dokumentacji, a następnie będące w posiadaniu lub kontroli Klienta.
(b) Wszelkie opłaty wymagane na mocy niniejszej Umowy Licencyjnej wynikające z umowy licencyjnej wynikającej z umowy przez Klienta zostaną w pełni uiszczone przez Klienta, z zastrzeżeniem punktu 5.3.
c) PRZETRWANIE. Sekcje 2.6, 5, 7, 8 i 9 pozostają w mocy po wygaśnięciu niniejszej Umowy Licencyjnej. Klient zapłaci NetBrain tylko za te opłaty, które nadal będą należne do dnia rozwiązania umowy.
SEKCJA 6. GWARANCJE I ŚRODKI ZARADCZE
6.1. GWARANCJA WYKONANIA I ŚRODEK ZARADCZY. NetBrain gwarantuje Klientowi, że w przypadku pracy zgodnie z Dokumentacją i innymi instrukcjami dostarczonymi przez NetBrain, Program(-y) będzie działał we wszystkich istotnych aspektach zgodnie ze specyfikacjami funkcjonalnymi określonymi w Dokumentacji (bez konieczności dostosowywania lub modyfikowania lub świadczenia dodatkowych usług) przez okres dziewięćdziesięciu (90) dni od daty instalacji Programu(-ów) w Siedzibie Klienta (lub 120 dni po dostarczeniu do Klienta , jeśli wcześniej). NetBrain gwarantuje również, że niezwłocznie przekaże Klientowi aktualne, kompletna i dokładna dokumentacja i inne materiały użytkownika oraz że cała taka dokumentacja i materiały użytkownika zawierają informacje wystarczające do wyjaśnienia działania Programu(-ów) przeszkolonemu/specjalisty w zakresie oprogramowania. Jeśli Program(-y) nie(-a) nie spełnia gwarancji określonej w niniejszym punkcie 6.1, NetBrain dołoży uzasadnionych starań handlowych w celu skorygowania niezgodności, pod warunkiem że Klient niezwłocznie powiadomi NetBrain o niezgodności z Programem(-ach) w okresie gwarancji, a NetBrain będzie w stanie odtworzyć niezgodność, jak poinformował Klient NetBrain netBrain. Jeśli po dokonaniu uzasadnionych starań NetBrain nie będzie w stanie skorygować takiego niezgodności, NetBrain zwróci Klientowi opłatę licencyjną uiszczoną przez Klienta na rzecz NetBrain za takie Programy w pełnej satysfakcji z roszczeń Klienta związanych z takim nieprzestrzeganiem przez Klienta zwrotu wspomnianych Programów.
6.2. OGRANICZENIA GWARANCJI WYKONANIA. Gwarancje określone w punkcie 6.1 nie mają zastosowania do jakichkolwiek niezgodności Programu(-ów) wynikających z niewłaściwego użycia, utrata, użytkowanie lub połączenie Programu z jakimkolwiek produktem, towarami, usługami lub innymi przedmiotami dostarczonymi przez inną osobę niż NetBrain (o ile Nie zatwierdzono inaczej przez NetBrain), wszelkie modyfikacje, które nie zostały dokonane przez NetBrain lub dla netbrain (o ile nie zatwierdzono inaczej przez NetBrain), ani jakiekolwiek korzystanie z Programu(-ów) przez Klienta w sprzeczności z warunkami niniejszej Umowy Licencyjnej (chyba że NetBrain zatwierdzą inaczej).
6.3. DODATKOWE GWARANCJE PROGRAMOWE. NetBrain gwarantuje ponadto, że: (1) Programy NetBrain są wolne od wszelkich wad materiałów mediów, w których Program(-y) są dostarczane; oraz (2) Firma NetBrain sprawdziła obecność wirusów w Programie(-ach) przy użyciu dostępnych na rynku programów kontroli wirusów zgodnych ze standardową praktyką branżową. Jeśli Program(-y) nie(-y) nie(-ych) nie spełnia gwarancji określonej w niniejszym punkcie 6.3, NetBrain dołoży uzasadnionych starań handlowych w celu skorygowania niezgodności. Jeśli po dokonaniu uzasadnionych wysiłków NetBrain nie będzie w stanie skorygować takiego niezgodności, NetBrain, oprócz wszystkich innych dostępnych środków zaradczych, zwróci Klientowi całość lub sprawiedliwą część opłaty licencyjnej zapłaconej przez Klienta netbrainowi za takie Programy.
SEKCJA 7. ODSZKODOWANIE Z PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
NetBrain zobowiązuje się, na własny koszt, do obrony, ubłapienia i oraz w swojej opinii, aby rozstrzygnąć wszelkie roszczenia, żądania, spory sądowe, zobowiązania lub powództwa wniesione przeciwko Klientowi w związku z naruszeniem patentu, praw autorskich, znaków towarowych, tajemnic handlowych lub jakichkolwiek innych praw własności intelektualnej jakiejkolwiek strony trzeciej przez Program(-y) wykorzystywanych w ramach niniejszej Umowy Licencyjnej, a także do zapłaty wszelkich szkód, wydatków i kosztów, w tym uzasadnionych honorariów adwokackich, które mogą być oceniane przeciwko Klientowi w ramach takiego roszczenia, żądania, postępowania sądowego, odpowiedzialności lub powództwa. NetBrain zostanie zwolniony z powyższego zobowiązania, chyba że Klient dostarczy NetBrain (i) niezwłoczne pisemne powiadomienie po tym, jak Klient po raz pierwszy dowie się o takim roszczeniu, żądaniu, postępowaniu sądowym, odpowiedzialności lub działaniu; (ii) wyłączną kontrolę i władzę nad obroną lub jej rozliczeniem (Klient, na własny koszt, ma prawo do zatrudniania oddzielnego doradcy w celu monitorowania obrony i rozstrzygania jej roszczenia); oraz (iii) właściwe i pełne informacje, jak to jest uzasadnione, oraz uzasadniona pomoc w uregulowaniu i/lub obronie takich roszczeń lub działań. Nie ograniczając rezygnacji, jeśli ostateczny nakaz jest, lub NetBrain uważa, że według własnego uznania może być, wpisany zakazując korzystania z Programu (ów) przez Klienta, jak przewidziano w niniejszym dokumencie, NetBrain, według jego wyłącznej woli i na koszt, albo (a) zdobędą dla Klienta prawo do korzystania z Programów naruszających prawa, jak przewidziano w niniejszym dokumencie, albo b) zastąpią Programy naruszające prawo produktami nienaprawującymi prawa, funkcjonalnie równoważnymi, albo (c) odpowiednio zmodyfikować Programy naruszające prawo, tak aby nie naruszały praw, bez utraty funkcjonalności; lub (d) w przypadku, gdy (a), (b) i (c) nie są uzasadnione z handlowego punktu widzenia, nie wypowiedzieć licencji, zaakceptować zwrotu Programów naruszających prawa i zwrócić Klientowi zapłaconą za nie opłatę licencyjną, pomniejszoną o kwotę równą zamortyzowanej części płatności obliczonej na podstawie pięciu (5) lat z rzędu. Z wyjątkiem przypadków określonych powyżej, NetBrain nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty lub wydatki poniesione bez jego uprzedniej pisemnej zgody, aby nie zostać w nieuzasadniony sposób wstrzymane. Niezależnie od powyższego, NetBrain nie ponosi żadnej odpowiedzialności za roszczenia o naruszenie wynikające wyłącznie z (i) połączenia Programu(-ów) z innymi produktami niedoświadczone przez NetBrain lub (ii) jakichkolwiek zmian w Programie(-ach).
POWYŻSZE POSTANOWIENIA NINIEJSZEGO PUNKTU 7 OKREŚLAJĄ CAŁĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OBOWIĄZKI NETBRAIN ORAZ WYŁĄCZNY ŚRODEK ZARADCZY KLIENTA W ODNIESIENIU DO WSZELKICH FAKTYCZNYCH LUB DOMNIEMANYCH NARUSZEŃ PATENTÓW, PRAW AUTORSKICH, TAJEMNIC HANDLOWYCH, ZNAKÓW TOWAROWYCH LUB INNYCH PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ PRZEZ PROGRAMY.
SEKCJA 8. WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
8.1. WYŁĄCZENIE GWARANCJI. Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW OKREŚLONYCH W NINIEJSZEJ UMOWIE I WSZYSTKICH ZAŁĄCZNIKACH, O KTÓRYCH MOWA W NINIEJSZEJ UMOWIE, NETBRAIN NIE UDZIELA ŻADNYCH GWARANCJI, WYRAŹNYCH, DOROZUMIANYCH LUB USTAWOWYCH DOTYCZĄCYCH LUB ODNOSZĄCYCH SIĘ DO PROGRAMÓW LUB DOKUMENTACJI LUB JAKICHKOLWIEK MATERIAŁÓW LUB USŁUG DOSTARCZONYCH LUB DOSTARCZONYCH KLIENTOWI NA MOCY NINIEJSZEJ UMOWY. NETBRAIN W SZCZEGÓLNOŚCI ZRZEKA SIĘ WSZELKICH DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONYCH CELÓW I ZADOWALAJĄCEJ JAKOŚCI W ODNIESIENIU DO PROGRAMÓW, DOKUMENTACJI ORAZ WSZELKICH INNYCH MATERIAŁÓW I USŁUG DOSTARCZONYCH PRZEZ NETBRAIN NA MOCY NINIEJSZEJ UMOWY ORAZ W ODNIESIENIU DO KORZYSTANIA Z REZYGNACJI.
8.2. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI. W ŻADNYM WYPADKU ŻADNA ZE STRON NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY ZYSKÓW, UTRATĘ UŻYTKOWANIA, PRZERWĘ W DZIAŁALNOŚCI, UTRATĘ DANYCH, KOSZTY ODZYSKANIA, LUB ZA JAKIEKOLWIEK POŚREDNIE, SPECJALNE, PRZYPADKOWE LUB WTÓRNE SZKODY JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU W ZWIĄZKU Z LUB WYNIKAJĄCYMI Z DOSTARCZENIA, WYKONANIA LUB KORZYSTANIA Z PROGRAMÓW, DOKUMENTACJI LUB JAKICHKOLWIEK MATERIAŁÓW LUB USŁUG WYKONANYCH NA MOCY NINIEJSZEJ UMOWY, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY JEST TO DOMNIEMANE NARUSZENIE UMOWY LUB KRĘTE ZACHOWANIE , W TYM ZANIEDBANIA, NAWET JEŚLI DRUGA STRONA ZOSTAŁA POINFORMOWANA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW OKREŚLONYCH W PUNKCIE 7, ODPOWIEDZIALNOŚĆ KAŻDEJ ZE STRON Z TYTUŁU ODSZKODOWANIA NA MOCY NINIEJSZEJ UMOWY W ŻADNYM WYPADKU NIE PRZEKROCZY ŁĄCZNEJ KWOTY ZAPŁACONEJ PRZEZ KLIENTA FIRMIE NETBRAIN NA MOCY NINIEJSZEJ UMOWY.
SEKCJA 9. Różne
9.1. INFORMACJE POUFNE.
a) Na mocy niniejszej Umowy Licencyjnej strony mogą mieć dostęp do informacji, które są poufne dla siebie nawzajem ("Informacje poufne&). Informacje poufne będą obejmować: wszystkie informacje techniczne i biznesowe, w tym między innymi wszystkie Aktualizacje Programów i Programów dostarczane przez NetBrain, planowanie, ceny i oferty produktów i usług; inne informacje o produkcie, w tym między innymi szczegóły dotyczące konfiguracji i pakowania; warunków i cen w ramach niniejszej Umowy Licencyjnej; wszystkie informacje wyraźnie zidentyfikowane lub oznaczone jako poufne; oraz wszystkie informacje określone w innych miejscach niniejszej Umowy Licencyjnej jako informacje poufne. Informacje poufne strony nie będą zawierać informacji, które: (i) są lub stają się powszechnie znane publicznie w wyniku braku działania lub zaniechania drugiej strony; (ii) znajdowały się w posiadaniu drugiej strony przed ujawnieniem i nie zostały uzyskane przez drugą stronę bezpośrednio lub pośrednio od strony ujawniającej; (iii) są zgodnie z prawem ujawniane drugiej stronie przez osobę trzecią bez ograniczeń w ujawnianiu informacji; lub (iv) jest rozwijany niezależnie przez drugą stronę bez wykorzystania informacji poufnych drugiej strony lub do nich.
b) Strony zgadzają się na poufne informacje wzajemne w okresie obowiązywania niniejszej Umowy Licencyjnej i przez okres trzech (3) lat od zakończenia niniejszej Umowy Licencyjnej. Niezależnie od powyższego, Klient zachowa poufność Programu przez czas nieokreślony po rozwiązaniu niniejszej Umowy Licencyjnej. Strony zgadzają się, o ile nie jest to wymagane przez prawo, aby nie udostępniać w jakiejkolwiek formie informacji poufnych jakiejkolwiek stronie trzeciej w jakimkolwiek celu, z wyjątkiem zakresu niezbędnego do wykonywania jej praw wynikających z niniejszej Umowy Licencyjnej i traktowania Informacji Poufnych drugiej strony z taką samą starannością, z jaką traktuje ona swoje poufne informacje o podobnych , a w żadnym wypadku z mniej niż rozsądnym stopniem staranności.
c) Nie stanowi to naruszenia niniejszej sekcji, jeżeli Informacje poufne są ujawniane zgodnie z wezwaniem sądowym lub innym obowiązkowym procesem sądowym lub administracyjnym, pod warunkiem że strona, do którą doręczyła taki proces, niezwłocznie powiadomi drugą stronę i udzieli uzasadnionej pomocy, tak aby druga strona mogła wystąpić o nakaz ochrony przed publicznym ujawnieniem.
(d) Każda ze stron zgadza się ograniczyć ujawnianie Informacji Poufnych do informacji jej pracowników i agentów, którzy muszą znać takie Informacje Poufne, a każda ze stron zgadza się podjąć wszelkie uzasadnione kroki w celu zapewnienia, że Informacje poufne nie są ujawniane ani rozpowszechniane przez jej pracowników lub agentów z naruszeniem warunków niniejszej Umowy Licencyjnej.
(e) Każda ze stron zobowiązuje się nie wykorzystywać Informacji Poufnych drugiej Strony do celów innych niż wykonanie niniejszej Umowy Licencyjnej. Żadna ze stron nie ujawnia warunków niniejszej Umowy Licencyjnej Lub bieżących stosunków handlowych zainicjowanych niniejszą EuLA, z wyjątkiemose warunki niniejszej Umowy Licencyjnej użytkownika oprogramowania lub bieżących stosunków handlowych zainicjowanych przez niniejszą EuLA, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo lub regulacje rządowe bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony, z tym że każda ze stron może ujawnić warunki niniejszej Umowy Licencyjnej użytkownika oprogramowania na zasadzie poufności swoim księgowym, prawnikom, organizacjom macierzystym oraz doradcom finansowym i kredytodawcom.
9.2. PRZEPISY EKSPORTOWE. Klient i NetBrain przyjmują do wiadomości, że Program(-y) i wszelkie powiązane informacje techniczne, dokumenty i materiały mogą podlegać kontroli eksportu zgodnie z przepisami administracji eksportowej STANÓW Zjednoczonych oraz, w stosownych przypadkach, Klient i NetBrain będą (a) spełniać wszystkie wymagania określone w takich przepisach oraz (b) w pełni współpracować ze sobą w ramach wszelkich urzędowych lub nieoficjalnych audytów lub inspekcji, które odnoszą się do takich wymagań eksportowych.
9.3. BRAK NAGABYWANIA. Klient nie może bezpośrednio lub pośrednio zabiegać, zachęcać ani próbować zatrudniać lub angażować żadnego pracownika NetBrain do zatrudnienia przez Klienta lub do zaangażowania się jako wykonawca lub podwykonawca, z wyjątkiem NetBrain, bez uprzedniej pisemnej zgody NetBrain.
9.4. POWIADOMIENIA. Wszelkie powiadomienia, żądania lub inne komunikaty w niniejszym dokumencie, które mają być przekazane lub które mogą zostać przekazane przez jakąkolwiek stronę drugiej stronie, uważa się za należycie złożone na piśmie i dostarczone osobiście lub po otrzymaniu, jeżeli (a) zdeponowane w Wiadomościach Amerykańskich, przedpłacona przesyłka, poczta uwierzytelniona, odbiór zwrotny, o które wystąpiono, lub b) wysłane przez spłaconą kuriera nocnego, skierowane w następujący sposób:
Uwagi dla NetBrain: Powiadomienia dla Klienta:
NetBrain Technologies Inc. Adres podany w formularzu zamówienia Klienta
121 Middlesex Turnpike
Burlington, Ma 01803
9.5. ZMIANY, MODYFIKACJE LUB UZUPEŁNIENIA. Zmiany, modyfikacje lub uzupełnienia niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Pracy są dozwolone, pod warunkiem że wszystkie takie zmiany będą na piśmie podpisane przez upoważnionych przedstawicieli obu stron, a wszystkie takie zmiany odnoszą się do niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Pracy i identyfikują konkretne artykuły lub sekcje niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Pracy, które zostały zmienione, zmienione lub uzupełnione.
9.6. PRZYPISANIE. Każda ze stron nie przydziela (bezpośrednio, z mocy prawa lub w inny sposób) niniejsza Umowa Licencyjna użytkownika lub którykolwiek z jej praw wynikających z niniejszej Umowy Licencyjnej użytkownika bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony, nie może zostać bezzasadnie wstrzymana, z wyjątkiem tego, że każda ze stron może scedować wszystkie, ale nie częściowe, niniejsze Umowy licencyjne i programy, a następnie dokumentację będącą w jej posiadaniu lub kontrolą na jej następcę w wyniku fuzji lub innej podobnej reorganizacji korporacyjnej lub na nabywcę zasadniczo całego majątku takiej strony. Z zastrzeżeniem powyższego, niniejsza EuLA jest wiążąca dla stron i ich następców prawnych i cesjonariuszy.
9.7. NONWAIVER. Jakiekolwiek nieuwzwolenie lub niewykonanie przez drugą stronę wykonania któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy Licencyjnej lub skorzystanie z jakichkolwiek praw lub środków prawnych wynikających z niniejszej Umowy Licencyjnej nie będzie interpretowane ani interpretowane jako zrzeczenie się lub zrzeczenie się prawa takiej strony do dochodzenia lub powoływania się na takie postanowienie, prawo lub środek zaradczy w tym lub jakimkolwiek innym przypadku.
9.8. CAŁA UMOWA. Niniejsza Umowa Licencyjna i wszystkie jej eksponaty, o których mowa w niniejszym dokumencie, stanowią całość umowy i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy między NetBrain a Klientem dotyczące Programu(-ów), Dokumentacji, usług i innych przedmiotów podlegających niniejszej Umowie Licencyjnej. Żadna zmiana niniejszej Umowy Licencyjnej nie będzie ważna, chyba że zostanie określona w pisemnym instrumencie podpisanym przez obie strony.
9.9. PRAWO WŁAŚCIWE, JURYSDYKCJA I NIEWIĄŻĄCA MEDIACJA. Prawa i obowiązki stron wynikających z niniejszej Umowy Licencyjnej Nie podlegają Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów z 1980 r., lecz podlegają prawu Wspólnoty Massachusetts i są interpretowane zgodnie z nią, bez odniesienia do jej zasad kolizyjnych. W przypadku jakichkolwiek kontrowersji, roszczeń lub sporów między stronami wynikających z niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Pracy lub związanych z nią, takie kontrowersje, roszczenia lub spory mogą być rozstrzygane wyłącznie w sądzie stanowym lub federalnym w The Commonwealth of Massachusetts, a strony niniejszym nieodwołalnie wyrażają zgodę na jurysdykcję i właściwość takich sądów. O ile niniejsza Umowy Licencyjnej Nie stanowi inaczej, żadne postępowanie cywilne w odniesieniu do jakichkolwiek sporów, roszczeń lub kontrowersji wynikających z niniejszej Umowy Licencyjnej Lub w związku z niniejszą EuLA nie może zostać wszczęte do czasu przedłożenia sprawy za pomocą mediacji jams/endispute lub jej następcy. Każda ze stron może rozpocząć mediację, przekazując JAMS/ENDISPUTE i drugiej stronie pisemny wniosek o mediację, określający przedmiot sporu i żądane zwolnienie. Strony będą współpracować z JAMS/ENDISPUTE isporu i wnioskowanego zaduszu. Strony będą współpracować z JAMS/ENDISPUTE i sobą nawzajem przy wyborze mediatora z panelu neutralnych JAMS/ENDISPUTE oraz w planowaniu postępowania mediacyjnego. Strony zgadzają się uczestniczyć w mediacji w dobrej wierze i po równo podziale jej kosztów. Wszelkie zachowania i oświadczenia, ustne lub pisemne, złożone w trakcie mediacji przez jakąkolwiek ze stron, ich przedstawiciele, pracownicy, eksperci i adwokaci oraz mediator i pracownicy JAMS/ENDISPUTE są poufni, uprzywilejowani i niedopuszczalni w jakimkolwiek celu, w tym w przypadku impeachmentu, w jakimkolwiek postępowaniu sądowym lub innym postępowaniu między stronami, pod warunkiem że dowody, które są w inny sposób dopuszczalne lub możliwe do wykrycia, nie będą uważane za niedopuszczalne lub niewykrywalne w wyniku jego wykorzystania w mediacji. Niezależnie od powyższego, każda ze stron może wystąpić o sprawiedliwe zadośćuczynienie przed sądem właściwej jurysdykcji przed mediacją w celu ochrony swoich praw własności intelektualnej i informacji poufnych. Z wyjątkiem takiego działania w celu uzyskania godziwego zadośćuczynienia, żadna ze stron nie może wszcząć powództwa cywilnego w odniesieniu do spraw przekazanych do mediacji do czasu zakończenia pierwszej sesji mediacji lub 45 dni od daty złożenia pisemnego wniosku o mediację, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Mediacja może być kontynuowana po wszczęciu postępowania cywilnego, jeżeli strony na to uzgadniają. Postanowienia niniejszego punktu 9.9 mogą być egzekwowane przez każdy sąd właściwej jurysdykcji, a strona ubiegająca się o wykonanie jest uprawniona do przyznania wszelkich kosztów, opłat i wydatków, w tym honorariów adwokackich, które zostaną zapłacone przez stronę, przeciwko której nałożony jest egzekucja. W każdym pozwie lub postępowaniu między stronami, wynikającym z niniejszej Umowy Licencyjnej, strona wygrywająca jest uprawniona do odzyskania kosztów i wydatków związanych z takim pozwem lub postępowaniem, w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej. Postanowienia niniejszego punktu 9.9 pozostają w mocy po wygaśnięciu, anulowaniu lub rozwiązaniu niniejszej Umowy Licencyjnej.
9.10. JĘZYK. Niniejsza Umowy Licencyjnej jest dostępna wyłącznie w języku angielskim, który język będzie kontrolował pod każdym względem, a wszystkie wersje niniejszej Umowy w jakimkolwiek innym języku nie są wiążące dla stron niniejszej Umowy. Wszelkie komunikaty i powiadomienia, które należy przekazać lub przekazać zgodnie z niniejszą Umowy licencyjnej, muszą być przekazywane w języku angielskim.
9.11. ZASTOSOWANIE PRZEPISÓW OGRANICZAJĄCYCH ODPOWIEDZIALNOŚĆ NETBRAIN. Postanowienia niniejszej Umowy Licencyjnej, zgodnie z którymi odpowiedzialność każdej ze stron jest wykluczona lub ograniczona, nie mają zastosowania w zakresie, w jakim takie wyłączenia lub ograniczenia są uznane za niezgodne z prawem lub nieważne na mocy obowiązujących przepisów, chyba że niezgodność z prawem lub nieważność jest wyleczona na mocy takich przepisów przez fakt, że prawo Massachusetts reguluje niniejszą Umowy licencyjne.
9.12. SIŁA WYŻSZA. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie lub niewykonanie zobowiązania na mocy niniejszej Umowy Licencyjnej w ramach niniejszej Umowy Licencyjnej w związku z jakąkolwiek przyczyną lub warunkiem pozostającym poza uzasadnioną kontrolą takiej strony.
9.13. ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ. W przypadku gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszej Umowy Licencyjnej (lub jakiejkolwiek jej części) zostanie uznane przez sąd właściwej jurysdykcji za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne takie postanowienie (lub jego część) będzie egzekwowane w zakresie, w jakim jest to możliwe zgodne z deklarowanym zamiarem stron lub, jeśli nie będzie to możliwe do wykonania, zostanie uznane za zerwane i usunięte z niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Pracy, podczas gdy pozostała część niniejszej Umowy Licencyjnej użytkownika będzie nadal obowiązywać w pełnej mocy i pozostanie w mocy zgodnie z określonymi warunkami.
9.14. STOSUNKI STRON. Niniejsza Umowa licencyjna nie może być interpretowana jako utworzenie agencji, partnerstwa, wspólnego przedsiębiorstwa lub jakiejkolwiek innej formy stowarzyszenia, do celów podatkowych lub w inny sposób, między stronami; strony są zawsze niezależnymi wykonawcami i pozostają niezależnymi wykonawcami. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie uzgodnionych przez strony na piśmie, żadna ze stron nie ma żadnych praw lub uprawnień, wyraźnych lub dorozumianych, do przyjęcia lub nałkienia jakiegokolwiek zobowiązania, ani do składania jakichkolwiek oświadczeń lub gwarancji w imieniu drugiej strony lub do wiązania drugiej strony w jakimkolwiek zakresie.
9.15. TYTUŁY I NAGŁÓWKI/BŁĘDY PISARSKIE. Tytuł i nagłówki sekcji niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Pracy są umieszczane wyłącznie dla wygody i nie mają na celu wywrzeć wpływu na znaczenie lub interpretację niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Unii Europejskiej. Błędy pisarskie podlegają korekcie za obopólną zgodą stron.
ZAŁĄCZNIK A
Procedury eskalacji i procesy rozwiązywania błędów programów
Klasyfikacja błędów
Wszystkie błędy zgłoszone przez Klienta netbrainowi zostaną przypisane do Poziomu Ważności uzgodnionego wspólnie przez Klienta i NetBrain. Punktem kontaktowym w całej tej wstępnej procedurze zgłaszania błędów jestw ramach tej wstępnej procedury zgłaszania błędów jest odpowiednim przedstawicielem pomocy technicznej NetBrain dostępnym dla Klienta zgodnie z warunkami niniejszej Umowy Licencyjnej. Zgłoszone błędy klasyfikuje się w następujący sposób:
Poziom ważności 1 — poziom ważności 1 oznacza, że program(y) nie działa. Niektóre przykłady błędy poziomu ważności 1 są następujące:
1. System produkcji w dół i nie będzie ponownie uruchamiany;
2. Programy produkcyjne nie mogą komunikować się z systemami zewnętrznymi (w tym z centrum sterowania siecią), które zatrzymuje przetwarzanie online i inne oraz nie są dostępne obejście; I
3. Programy produkcyjne generuje warunek uszkodzenia danych, który zatrzymuje online i inne przetwarzanie i nie Bypass jest dostępna.
Poziom ważności 2 — poziom ważności 2 oznacza, że programy są uruchomione, ale klient nie może korzystać z głównych części programów i nie jest dostępny żaden bypass. Niektóre przykłady błędy poziomu ważności 2 są następujące:
1. Przerywany błąd w systemie produkcyjnym na żywo, który kontynuuje przetwarzanie bez obejścia; I
2. Główny komponent funkcjonalny jest niedostępny bez obejścia.
Poziom ważności 3 — poziom ważności 3 oznacza, że programy działają blisko normalnego, ale występuje błąd niekrytyczny, dla którego istnieje operacyjne obejście dla takiego błędu. Błędy poziomu ważności 3 zostaną naprawione w następnej zaplanowanej aktualizacji.
Poziom ważności 4 — poziom ważności 4 zawiera błędy czysto kosmetyczne i anomalie dokumentacji.
Poza zakresem — zgłoszony problem jest poza zakresem, gdy zostanie ustalono, że nie jest związany z Programami i wykracza poza granice odpowiedzialności netbrain. Przykładami takich problemów niepowiązanych należą między innymi programy hosta lub aplikacji Klienta, sprzęt i okablowanie klienta, warunki zasilania lub środowiska oraz błędy ludzkie.
Poziom ważności 1
Rozwiązywanie błędów — należy podjąć natychmiastowe kroki w kierunku rozwiązania błędu. NetBrain działa w celu rozwiązania poziomu ważności 1 błędy na podstawie dwudziestu czterech (24) godzin, aż do błędu zostanie rozwiązany. W razie potrzeby personel NetBrain zostanie przeniesiony z błędów niższego poziomu ważności do błędów poziomu ważności usługi 1.
Zobowiązanie zasobów — po zgłoszeniu błędu poziomu ważności 1 netbrain przypisuje wszystkie zasoby wymagane do skorygowania błędu. Praca nad błędem będzie ciągła, dopóki nie zostanie znaleziona poprawka. Jeśli wymagany jest dostęp do systemu, Klient zapewni dostęp do netbrain oraz dostęp do swojego systemu i Programów na czas trwania procedur korekcji błędów.
Cel ukończenia — celem zakończenia jest rozwiązanie w stu procentach (100%) wszystkich błędów poziomu ważności 1 z poprawką lub obejściem w ciągu ośmiu (8) godzin od otrzymania raportu o błędzie.
Progi eskalacji i stanu — po otwarciu raportu o błędzie poziomu ważności 1 należy przestrzegać następujących procedur eskalacji i stanu.
Godzina 1–Godzina 3
1. Błąd jest rozwiązywany przez obsługę pierwszego wiersza NetBrain; Lub
2. Błąd zostanie skierowany do grupy inżynierów utrzymania ruchu. Wszystkie pliki dziennika i opis pracy wykonanej przez NetBrain zostaną przeniesione do tej grupy. Raport otrzyma numer raportu o błędzie, który zostanie wprowadzony do wiadomości SMS. Błąd zostanie przekazany do grupy inżynierów utrzymania za pośrednictwem wiadomości SMS, a także za pośrednictwem poczty e-mail.
Klient zostanie powiadomiony o stanie Błędu.
Godzina 3
1. Punkt kontaktowy inżynierii konserwacji rozwiąże błąd; Lub
2. Zostanie podjęta decyzja, że więcej zasobów są wymagane do pracy nad błędem.
Klient zostanie powiadomiony o stanie Błędu.
Godzina 4-Rozdzielczość
1. NetBrain będzie nadal pracować nad błędem, na podstawie dwudziestu czterech (24) godzin, aż do znalezienia rozwiązania. Wszystkie dostępne zasoby są wykorzystywane do pomocy osobie odpowiedzialnej za rozwiązanie błędu; I
2. Kierownik projektu i kierownik działu wsparcia operacyjnego są powiadamiani o osiągnięciu krytycznego czasu błędu poziomu ważności 1.
Poziom ważności 2
Rozpoznawanie błędów — błędy poziomu ważności 2 będą analizowane w kolejności, w jakiej są zgłaszane. Błędy poziomu ważności 1 będą miały pierwszeństwo przed błędami poziomu ważności 2.
Zobowiązanie zasobów — odpowiednie zasoby techniczne zostaną przypisane do problemów poziomu ważności 2, o ile błędy poziomu ważności 1 nie są otwarte.
Cel ukończenia — celem zakończenia będzie rozwiązanie w stu procentach (100%) wszystkich błędów poziomu ważności 2 z poprawką lub obejściem w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin od otrzymania raportu o błędach. Jeśli jest to obejście, poprawka zostanie zastosowana w ciągu sześćdziesięciu (60) dni.
Progi eskalacji i stanu — po otwarciu raportu o błędach poziomu ważności 2 będą przestrzegane następujące procedury eskalacji i stanu.
Godzina 1–Godzina 24
1. Błąd jest rozwiązywany przez NetBrain; Lub
2. Skontaktujemy się z punktem obsługi klienta. Wszystkie pliki dziennika i opis pracy wykonanej przez NetBrain zostaną przeniesione do tej grupy. Numer raportu o błędzie zostanie przypisany i wprowadzony do systemu śledzenia problemów.
Klient zostanie powiadomiony o statusie na tym etapie.
Godzina 25-Godzina 48
1. Punkt kontaktowy inżynierii konserwacji rozwiąże błąd; Lub
2. Inżynier konserwacji będzie kontynuował pracę błędu, dopóki nie zostanie naprawiony.
3. Data zostanie oszacowana na kiedy ten błąd zostanie naprawiony.
Klient zostanie powiadomiony o statusie na tym etapie.
Poziom ważności 3
Rozpoznawanie błędów — błędy poziomu ważności 3 są badane po błędach poziomu ważności 1 i poziomu ważności 2. Większość błędów poziomu ważności 3 jest zaplanowana do korekty i rozwiązana w ramach następnej zaplanowanej aktualizacji.
Zobowiązanie zasobów — poprawki poziomu ważności 3 zostaną uwzględnione w następnej zaplanowanej aktualizacji.
Cel ukończenia — celem i celem zakończenia jest poprawienie błędów w następnej zaplanowanej aktualizacji.
Progi eskalacji i stanu — stan błędów poziomu ważności 3 jest dostępny na żądanie. Raport miesięczny zostanie rozesłany, który będzie odwoływał się do wszelkich nieskorygowanych błędów, które mają ponad dziewięćdziesiąt (90) dni.
Poziom ważności 4
Rozpoznawanie błędów — błędy poziomu ważności 4 są rozwiązywane według uznania NetBrain po skorygowaniu błędów poziomu ważności 1, poziomu ważności 2 i poziomu ważności 3. Wszystkie błędy poziomu ważności 4 są zaplanowane do korekty i rozwiązane w ramach następnej zaplanowanej aktualizacji.
Zobowiązanie zasobów — poprawki poziomu ważności 4 zostaną uwzględnione w następnej zaplanowanej aktualizacji.
Cel ukończenia — celem i celem zakończenia będzie rozwiązywanie problemów w następnej zaplanowanej aktualizacji.
Progi eskalacji i stanu — stan błędów poziomu ważności 4 jest dostępny na żądanie.
Szczegóły programu
- Kategorii: Sieć & Internet > Innych
- Wydawca: NetBrain Technologies, Inc.
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $3000.00
- Wersja: 4.1
- Platformy: windows