Oprogramowanie Omnistar Kbase zapewnia wszystkie narzędzia, które pomogą Ci zmniejszyć obsługę klienta o około 70%. Nasze oprogramowanie pozwoli Ci stworzyć żywą, przeszukiwalną bazę wiedzy o informacjach, które mogą stać się magazynem przydatnych informacji dla twoich klientów i pomóc w przesuń twoje wysiłki wsparcia na wyższy poziom: * Podaj często zadawane pytania, aby odpowiedzieć na często zadawane pytania - Wielu twoich klientów i potencjalnych klientów prawdopodobnie będzie miało te same podstawowe pytania dotyczące twojego produktu i usług, więc skonsolidowanie ich na liście często zadawanych pytań może być wielką korzyścią. * Klienci mogą intuicyjnie wyszukiwać odpowiedzi - Oprogramowanie Omnistar Kbase pozwoli Ci kategoryzować swoje artykuły, aby twoi klienci mogli łatwo dotrzeć do odpowiedzi, których szukają, wykonując wyszukiwanie kategorii lub słów kluczowych. * Dostarczenie przydatnych informacji personelowi wewnętrznemu - będziesz również mógł utworzyć oddzielną wewnętrzną bazę wiedzy dla swoich pracowników, do której mogą uzyskać dostęp za pomocą nazwy użytkownika i hasła. Ta wewnętrzna baza wiedzy jest bezpieczna i dostępna tylko dla personelu wewnętrznego. * Dostosuj informacje na podstawie opinii - W celu zapewnienia bazy klientów z dokładnych informacji terminowych, Omnistar Kbase ma komentarz / ocena funkcji, które będą alllow klientów do komentowania artykułów. Ta opinia pomoże Ci określić, jakie typy informacji powinny być wyświetlane. * Zarządzaj rozmiarem Bazy Wiedzy przez archiwizację - Z biegiem czasu twoja baza wiedzy będzie się powiększać, więc aby skutecznie zarządzać treścią, najlepiej archiwizować starsze artykuły i informacje. Dzięki archiwizacji można łatwo wybrać, które informacje nie są już istotne i usunąć je z widoku użytkowników bez całkowitego usunięcia.
historia wersji
- Wersja 5.3 opublikowany na 2010-02-18
Szczegóły programu
- Kategorii: Tworzenie stron internetowych > ASP & PHP
- Wydawca: Omnistar Interactive
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $257.00
- Wersja: 5.3
- Platformy: windows