HarePoint HelpDesk for SharePoint 15.5.0.4
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O HarePoint HelpDesk for SharePoint
Program HarePoint HelpDesk for SharePoint umożliwia tworzenie systemu pomocy technicznej w środowisku programu Microsoft SharePoint 2013 2010. Helpdesk został zaprojektowany specjalnie dla programu SharePoint i jest gotowy do użycia od razu po wyjęciu z pudełka. Produkt można łatwo dostosować do konkretnych potrzeb organizacji. Główną cechą produktu jest łatwe i szybkie wdrożenie oraz natychmiastowa dostępność. Wdrożony program Pomocy HarePoint zapewnia specjalny szablon witryny helpdesk, który może służyć do tworzenia wymaganej liczby witryn usługi pomocy technicznej. Produkt zapewnia wszystkie niezbędne ustawienia do tworzenia żądanego cyklu przetwarzania dla żądań użytkowników: od wyboru wymaganych typów danych dla biletów problemowych do konfigurowania powiadomień i alertów dla użytkowników i pracowników helpdesku. Inne kluczowe funkcje produktu obejmują: logika przetwarzania żądań jest oparta na deklaratywnych przepływach pracy programu SharePoint; szerokie możliwości współpracy dla personelu helpdesku; przetwarzanie żądań internetowych, e-mailowych lub telefonicznych; głęboka integracja z firmową pocztą e-mail; w pełni konfigurowalne formularze biletowe; raporty graficzne i pulpit nawigacyjny do monitorowania wydajności personelu działu pomocy technicznej. Licencjonowanie produktu jest bardzo proste i wydajne; jest on oparty na numerze serwera WFE i nie wymaga żadnych dodatkowych płatności za subskrypcję, liczbę operatorów helpdesk lub liczbę przetworzonych żądań usługi.