Omni Customer Support 1.0
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O Omni Customer Support
Obsługa klienta Omni pozwala poprawić jakość obsługi klienta Podstawowa technologia wyszukiwarki pozwala personelowi pomocy technicznej szybko określić prawidłowy problem, którego doświadcza klient i zapewnić rozwiązanie Pozwala to nowym pracownikom na natychmiastową produktywność bez kosztownych inwestycji w poznawanie wszystkich znanych kwestii wsparcia Umożliwia śledzenie obszarów problemowych produktu, dzięki czemu można zobaczyć, jakie obszary wymagają poprawy w następnej wersji Dlaczego Omni Obsługi Klienta? Obsługa klienta Omni umożliwia utworzenie bazy wiedzy z wyszukaniem wszystkich problemów z obsługą klienta. Wraz ze wzrostem liczby problemów, tym trudniej jest znaleźć właściwy problem z setek lub tysięcy innych kwestii. Liniowe wyszukiwanie problemów nie zadziała. Chcesz znaleźć najbardziej istotne problemy, więc wyniki muszą być odpowiednio uszeregowane. To właśnie robi Obsługa Klienta Omni, ponieważ jest zbudowana wokół wyszukiwarki.