Nie trać czasu ani pieniędzy na harmonogramy call center. Zbyt duża liczba pracowników i wydatków wymknąć się spod kontroli. Niewielu pracowników i klientów wścieka się z powodu długich kolejek oczekujących. Zapewnienie call center na pełnych obrotach przy zachowaniu żądanego poziomu usług jest kamieniem węgielnym twojej rentowności. Zacznij optymalizować poziom personelu za pomocą kalkulatora centrum obsługi lokad. Importowanie danych z aplikacji call center lub z programu Excel. Łatwy raport optymalizacji personelu za jednym kliknięciem. Konwertuj woluminy połączeń na optymalną liczbę operatorów za pomocą formuły Erlang C. Ręcznie dostosuj poziom personelu, gdy wiesz, że wydarzenia będą miały wpływ na twoją aktywność w centrum obsługi. Nie jest wymagana wiedza statystyczna ani matematyczna. Lokad zapewnia prognozowanie jako usługę. Prognozy są wykonywane na serwerach Lokad. Stale monitorujemy i ulepszamy nasze modele prognozowania, dzięki czemu musisz to zrobić samodzielnie.
historia wersji
- Wersja 2.3.377.1 opublikowany na 2009-07-20
Umowa licencyjna użytkownika końcowego – Umowa licencyjna użytkownika końcowego
NINIEJSZE OPROGRAMOWANIE JEST DOSTARCZANE PRZEZ POSIADACZY PRAW AUTORSKICH I WSPÓŁPRACOWNIKÓW &AS IS& ORAZ WSZELKIE WYRAŹNE LUB DOROZUMIANE GWARANCJE, W TYM MIĘDZY INNYMI DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU SĄ WYŁĄCZANE. W ŻADNYM WYPADKU WŁAŚCICIEL PRAW AUTORSKICH LUB PODMIOTY PRZEKAZUJĄCE DANE NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE, PRZYKŁADOWE LUB WTÓRNE SZKODY (W TYM MIĘDZY INNYMI ZADOŚĆUCZYNIENIE TOWARÓW LUB USŁUG ZASTĘPCZYCH; UTRATY UŻYTKOWANIA, DANYCH LUB ZYSKÓW; LUB PRZERWY W DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ) JEDNAK SPOWODOWANE I NA WSZELKIE TEORIE ODPOWIEDZIALNOŚCI, CZY W UMOWIE, ODPOWIEDZIALNOŚCI NA ZASADZIE, LUB CZYNU NIEDOZWOLONEGO (W TYM ZANIEDBANIA LUB W INNY SPOSÓB) WYNIKAJĄCE W JAKIKOLWIEK SPOSÓB Z KORZYSTANIA Z TEGO OPROGRAMOWANIA, NAWET JEŚLI ZOSTANIE POINFORMOWANY O MOŻLIWOŚCI TAKIEJ SZKODY.
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Aplikacje rynku pionowego
- Wydawca: Lokad.com
- Licencji: Wolna
- Cena: N/A
- Wersja: 2.3.377.1
- Platformy: windows