Obsługa systemu Android jest przeznaczona dla agentów, potencjalnych klientów zespołu i menedżerów w ruchu. Szybkie i bezpieczne narzędzie zwiększające produktywność, które zapewnia widoczność konta w czasie rzeczywistym. Wyprzedź dzień i utrzymuj działania, łącząc odpowiednich ludzi, rozmowy i informacje. Obsługa systemu Android umożliwia dostęp do Zendesk, niezależnie od tego, czy jesteś w biurze, czy w podróży! Niektóre z kluczowych funkcji, które znajdziesz w aplikacji: Skoncentruj się na dziś Pobierz migawkę wyświetleń biletu, aby przejrzeć liczbę, zapotrzebowanie i dowiedzieć się, co musi być priorytetowe dla Twojego konta. Szukaj, aby znaleźć kontekst u klienta Zyskaj lepsze statystyki w ruchu, wyświetlając profil klienta, aby zobaczyć tagi, organizacje, notatki, żądania i inne. Kontynuowanie konwersacji lub tworzenie nowych biletów Dodaj odpowiednie osoby do konwersacji za pomocą @mentions, utwórz nowe bilety i zaktualizuj cesjonariuszy i cC, a także dodaj obserwujących, tagi i inne pole w podróży. Otrzymy — powiadomienia w czasie rzeczywistym o aktualizacjach krytycznych Powiadomienia push w czasie rzeczywistym o krytycznych aktualizacjach klientów, lista aktywności na biletach w kanale powiadomień. Skonfiguruj powiadomienia otrzymywane według grupy i kiedy chcesz, według dnia i czasu. Prowadzenie firmy z terenu Jeśli pracujesz w terenie, będziemy kontynuować działalność Twojej firmy w podróży - zrób zdjęcie lub prześlij i wyświetl załączniki do biletów, uzyskaj kontekst z tagami, notatkami i ważnymi danymi klientów w profilach. Śledź wyniki swojego zespołu Jeśli jesteś menedżerem, możesz śledzić bieżące obciążenie pracą i to, jak twój zespół radzi sobie z dłonią! Kochamy opinie, więc jeśli możemy zrobić coś lepszego, proszę nam powiedzieć! Nasz mobilny zespół przeczytał każdy bilet pomocy technicznej. Wyślij nam opinię bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji w zakładce ustawienia. Zendesk tworzy oprogramowanie dla lepszych relacji z klientami. Zendesk Support to pięknie prosty system do śledzenia, ustalania priorytetów i rozwiązywania biletów obsługi klienta.
historia wersji
- Wersja 2.9.0 opublikowany na 2020-11-23
‧ W tym wydaniu dokonaliśmy drobnych ulepszeń i naprawiliśmy błędy. - Wersja 2.8.6 opublikowany na 2020-03-11
‧ Ta wersja zawiera kilka drobnych poprawek i ulepszeń. - Wersja 2.8.0 opublikowany na 2019-12-03
‧ W tym wydaniu wysłuchaliśmy Waszych opinii i wprowadziliśmy możliwość scalania biletów. Wypróbuj i daj nam znać, co myślisz - chcielibyśmy usłyszeć twoją opinię na temat tego, jak możemy go jeszcze ulepszyć. - Wersja 2.7.0 opublikowany na 2019-11-05
Słyszeliśmy twoje frustracje, gdy idziesz na przerwę obiadową, zapomnij zaktualizować swój status Talk, a następnie wrócić do kilku nieodebranych połączeń. Teraz możesz zmienić swój status w aplikacji Pomoc techniczna! Jakie inne funkcje byłyby przydatne? Podziel się swoją opinią za pośrednictwem aplikacji. - Wersja 2.6.0 opublikowany na 2019-10-08
‧ Dzisiaj dodatkowo ulepszyliśmy funkcję aktualizacji zbiorczej - teraz możesz zaktualizować tagi i temat biletu dla wielu biletów w jednej akcji. Naprawiliśmy również niektóre błędy i wynajęliśmy drobne ulepszenia. - Wersja 2.5.0 opublikowany na 2019-09-10
‧ W tej wersji dodaliśmy kolejne ulepszenia do funkcji aktualizacji zbiorczej. Teraz możesz zaktualizować komentarze i cesjonariusza dla wielu biletów za pomocą jednej akcji. Wypróbuj i daj nam znać, co myślisz - chcielibyśmy usłyszeć twoją opinię na temat tego, jak możemy go jeszcze ulepszyć. - Wersja 2.3.1 opublikowany na 2019-08-23
Drobne poprawki i ulepszenia wydajności. - Wersja 1.0.2 opublikowany na 2016-12-21
Dzięki tej wersji możesz teraz:,Usuń i oznacz bilety jako spam z listy biletów,Zobacz bilety użytkownika z ich profilu i dodatkowych informacji kontaktowych, takich jak Twitter lub Facebook,Naprawiliśmy również kilka błędów dla lekkich agentów stosujących makra i poprawiliśmy obsługę wymaganych pól - Wersja Varies with device opublikowany na 2013-06-18
Kilka poprawek i aktualizacji
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Pakiety Office & Tools
- Wydawca: Zendesk
- Licencji: Wolna
- Cena: N/A
- Wersja: 2.9.0
- Platformy: android