Polar Help Desk to internetowe rozwiązanie, które pomaga zorganizować dział pomocy technicznej. Dzięki funkcjom, takim jak zarządzanie incydentami, baza wiedzy, integracja poczty e-mail, raporty i przyjazny dla użytkownika interfejs, pomaga zarządzać działem pomocy technicznej. Jako rozwiązanie pomocy technicznej o wartości dodanej ułatwia organizacji dystrybucję usług i wsparcie dla pracowników i klientów zewnętrznych, przy jednoczesnym zachowaniu scentralizowanej kontroli. Kluczowe zalety - Łatwe wdrażanie i konfigurowanie - Wyjątkowo krótki okres szkolenia umożliwiający bezproblemowe wprowadzenie nowego personelu pomocniczego - Elastyczne modele licencjonowania i cenowe Twoja korzyść - Włączenie sprawdzonego procesu zarządzania incydentami opartego na ITIL i procedurach najlepszych praktyk - Dostosowanie zasobów wsparcia IT za pomocą świadczenia usług w celu osiągnięcia efektywności biznesowej dzięki efektywnemu wykorzystaniu systemów informatycznych - Zminimalizuj negatywny wpływ incydentów na działalność biznesową dzięki szybszej rozdzielczości dzięki zautomatyzowanym procesom wsparcia - Zmniejszenie kosztów wsparcia operacyjnego poprzez wykorzystanie powielania incydentów i powtarzalnych procedur serwisowych - Dostosowuje zarządzanie incydentami do wymagań biznesowych - Komunikacja z klientami staje się mierzalne - Rozwiąż problem ze spamem, przenosząc komunikację z poczty e-mail do działu pomocy technicznej - Spełnianie żądań obsługi klienta za pośrednictwem procesów umowy o gwarantowanym poziomie usług - Osiągnięcie spójnego poziomu usług - Poprawa satysfakcji klienta - klient jest informowany o każdej zmianie statusu incydentu - Zrównoważyć wymagany poziom usług w stosunku do kosztów usługi - Zwiększenie świadomości personelu pomocniczego zarówno na temat oczekiwań klientów, jak i celów zarządzania usługami IT
historia wersji
- Wersja 4.1 opublikowany na 2006-03-30
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: Polar
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $200.00
- Wersja: 4.1
- Platformy: windows