Request Tracker to system baz danych, który umożliwia przechowywanie i pobieranie wszystkich istotnych informacji o żądaniach klientów. Idealne rozwiązanie dla biur pomocy każdego typu call center. Śledź, kto żąda, co i kiedy zażądał, co zostało zrobione, aby rozwiązać żądanie, kto obsługiwał żądanie i ile czasu zajęło im. Jeśli obciążysz klientów za obsługiwane żądania, funkcja Śledzenia żądań umożliwia obliczanie opłat, drukowanie rachunków i śledzenie płatności. Request Tracker jest łatwy w użyciu — jeden ekran rejestruje wszystkie istotne informacje o jednym żądaniu. Rozbudowane możliwości wyszukiwania umożliwiają korzystanie z bazy danych programu w celu zidentyfikowania podobnych problemów lub żądań, które były obsługiwane w przeszłości, dzięki czemu rozwiązania są natychmiast dostępne. Kompletna dokumentacja on-line jest dostarczana.
historia wersji
- Wersja 3.2 opublikowany na 2009-02-05
Zmiany w plikach Pomocy dla systemu Windows Vista. - Wersja 3.1 opublikowany na 2005-02-17
Istnieje teraz pole "nieaktywne" do oznaczania pracowników lub klientów, którzy nie będą już kojarzeni z nowymi żądaniami. Dodano funkcję Archiwum/Przeczyszczania i możliwość otwierania plików archiwalnych. Dodano adres klienta do zlecenia pracy. Nowe, potężniejsze wyszukiwanie.
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: CyberNiche Software
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $149.00
- Wersja: 3.2
- Platformy: windows