LiveChat to oprogramowanie do czatu online w modelu SaaS. Pomaga zarówno odwiedzającym, jak i właścicielom strony e-commerce. Dzięki przyciskowi czatu umieszczonemu na stronie internetowej odwiedzający otrzymują prosty i szybki dostęp do czatu na żywo z przedstawicielami działu obsługi klienta lub wsparcia handlowego bez instalowania dodatkowego oprogramowania. W tym samym czasie operatorzy mają jeszcze więcej funkcji: osobiste i automatyczne zaproszenia do czatu, monitorowanie ruchu internetowego i informacje o odwiedzających w czasie rzeczywistym to tylko podstawowe funkcje na początek. Aplikacja LiveChat zawiera ikony wyszukiwarek, aby ułatwić rozpoznawanie odsyłającej strony internetowej i słów kluczowych, możliwość konfigurowania skrótów linków, kobrowsing, otwieranie linków po stronie klienta, korzystanie z tagów w puszkach odpowiedzi i przenoszenie klienta między różnymi agentami bez utraty historii czatu. LiveChat umożliwia trzymanie wielu z klientami, partnerami i pracownikami w tym samym czasie. Ponadto bardziej zaawansowani użytkownicy docenią funkcję śledzenia konwersji czatu w Google Analytics, integracji z oprogramowaniem CRM (Salesforce, SugarCRM), platform e-commerce (Shopify, ZenCart, Magento), platform CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), narzędzia pulpitu zdalnego (LogMeIn Rescue) i oprogramowania help desk (Zendesk). W przypadku bardziej złożonych implementacji konfiguracja grup i działów jest możliwa dzięki dodatkowej zarządzania prawami. Wspólna historia czatu oraz sekcja zaawansowanego raportowania i analizy sprawiają, że LiveChat jest użytecznym narzędziem w sprzedaży online i obsłudze technicznej. Aplikacja wypełnia lukę między komunikacją telefoniczną i e-mailową. Klienci i odwiedzający internet otrzymują bezpłatny i natychmiastowy dostęp do potrzebnych informacji, podczas gdy agenci mogą zapewnić wsparcie do 5 razy bardziej skuteczne niż w telefonie, przechwytując klientów bezpośrednio na stronie internetowej i prowadząc ich przez proces sprzedaży. Cała transmisja danych w LiveChat jest przetwarzana za pomocą protokołu zakodowanego w SSL, co gwarantuje najwyższy poziom bezpieczeństwa i bezpieczny kanał komunikacji w firmie.
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: LIVECHAT Software
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $36.00
- Wersja: 6.1.1.0
- Platformy: windows