Mouse Tracks zawiera kompleksowy system pomocy technicznej. Umożliwia to przypisywanie zadań i biletów do pomocy technicznej do techników. Na podstawie tych informacji można wygenerować wiele różnych raportów, w tym liczbę godzin pracy w różnych działach, rodzaje problemów spędzanych przez większość czasu na pracy, cotygodniowe raporty z pracy itp. Można ustawić różne poziomy priorytetów dla biletów i przypisać je do odpowiedniego technika. Ponieważ punkt pomocy technicznej jest zintegrowany z mouse tracks inventory, poznasz użytkownika i sprzęt, z którymi masz do czynienia, zanim podesz do problemu. Korzystając z pomocy technicznej, zbudujesz również własną bazę wiedzy dostosowaną do twojego unikalnego środowiska. Można również połączyć bilety pomocy technicznej z komputerami, urządzeniami peryferyjnymi i oprogramowaniem. Dzięki temu można zachować historię problemów dla mysi śledzi ekwipunku. W zależności od licencji użytkownika zakupionej dla ścieżek myszy może być wielu techników korzystających z tej funkcji. Mouse Tracks zawiera bardzo potężną bazę wiedzy, która uzupełnia pomoc techniczną. Artykuły bazy wiedzy można tworzyć od podstaw lub tworzyć na podstawie zamykania żądań pomocy technicznej. Dzięki codziennemu korzystaniu z pomocy technicznej można łatwo utworzyć niestandardową bazę wiedzy dostosowaną do unikatowego środowiska. Mouse Tracks zapewnia kompletne rozwiązanie dla twoich potrzeb w zakresie zasobów it. Ścieżki myszy ułatwią śledzenie komputerów, urządzeń peryferyjnych, zasobów oprogramowania i dokumentacji. Mouse Tracks zawiera również sposób śledzenia zakupu sprzętu. Od pisania zamówień zakupu do odbierania towarów do magazynu, można skutecznie śledzić zakupy sprzętu i oprogramowania. Mouse Tracks wysyła ponad 40 wbudowanych raportów i wykresów. Istnieją raporty dotyczące komputerów, urządzeń peryferyjnych, sprzętu, help desk, dokumentacji, oprogramowania i zakupów. Ponadto raporty i wykresy mogą być tworzone przez użytkowników końcowych i zapisywane bezpośrednio w programie.
historia wersji
- Wersja 6.08 opublikowany na 2008-02-15
Umowa licencyjna użytkownika końcowego – Umowa licencyjna użytkownika końcowego
TEN PROGRAM KOMPUTEROWY JEST CHRONIONY PRAWEM AUTORSKIM I TRAKTATAMI MIĘDZYNARODOWYMI. NIEAUTORYZOWANE POWIELANIE LUB ROZPOWSZECHNIANIE KLUCZA REJESTRACYJNEGO TEGO PROGRAMU, KLUCZA AUDYTU PC, WSZELKICH PLIKÓW, KTÓRE ZAWIERAJĄ TE KLUCZE LUB JAKĄKOLWIEK ICH CZĘŚĆ, MOŻE SKUTKOWAĆ SUROWYMI SANKCJAMI CYWILNYMI I KARNYMI I BĘDZIE ŚCIGANY W MAKSYMALNYM MOŻLIWYM ZAKRESIE ZGODNIE Z PRAWEM. ZRZECZENIE SIĘ GWARANCJI: UŻYTKOWNIK ZGADZA SIĘ, ŻE FIRMA GRITWARE NIE UDZIELIŁA ŻADNYCH WYRAŹNYCH GWARANCJI DOTYCZĄCYCH OPROGRAMOWANIA ORAZ ŻE OPROGRAMOWANIE JEST DOSTARCZANE CI "AS IS" BEZ JAKIEJKOLWIEK GWARANCJI. GRITWARE ZRZEKA SIĘ WSZELKICH GWARANCJI W ODNIESIENIU DO OPROGRAMOWANIA, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W TYM, BEZ OGRANICZEŃ, WSZELKICH DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, JAKOŚCI HANDLOWEJ LUB NIENARUSZANIA PRAW OSÓB TRZECICH. Niektóre stany lub jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie gwarancji dorozumianych, więc powyższe ograniczenia mogą nie mieć zastosowania do Ciebie. LIMIT ODPOWIEDZIALNOŚCI: W ŻADNYM WYPADKU NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY W UŻYTKOWANIU, PRZERWANIE DZIAŁALNOŚCI LUB JAKIEKOLWIEK BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, SPECJALNE, PRZYPADKOWE LUB WTÓRNE SZKODY JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU (W TYM UTRACONE ZYSKI) NIEZALEŻNIE OD FORMY DZIAŁANIA, CZY TO W UMOWIE, CZYNIENI W CZYNIE NIEDOZWOLONYM, ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA PRODUKT ŚCISŁY LUB W INNY SPOSÓB, NAWET JEŚLI GRITWARE ZOSTAŁ POINFORMOWANY O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. Niektóre stany lub jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie szkód przypadkowych lub wtórnych, więc powyższe ograniczenie lub wyłączenie może nie mieć zastosowania do Ciebie..
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: Gritware, LLC
- Licencji: Wolna
- Cena: $345.00
- Wersja: 6.50
- Platformy: windows