Service Desk Lite jest darmowym gotowym do użycia oprogramowaniem do zarządzania usługami, które umożliwia zarządzanie umowami serwisowymi / AMC i cyklem życia skargi klienta od wszczęcia skargi, przypisania do zamknięcia w bardzo prosty sposób.
Dla firm zorientowanych na usługi bardzo ważne jest, aby terminowo reagować na skargi klientów,
Zazwyczaj wiele formalności należy zrobić, aby zarządzać umowami serwisowymi i skargami klientów.
Zarządzanie usługami jest prostsze dzięki Service Desk Lite.
Service Desk Lite jest przydatny dla firm usługowych do systematycznego zarządzania umowami serwisowymi i śledzenia skarg klientów, tak aby nigdy nie przechodziła, bez nadzoru.
Funkcje
Umowy o świadczenie usług
Łatwe zarządzanie umową serwisową lub szczegółami AMC.
Informuje cię, czy klient jest w Umowie lub umowa wygasła, przed udziałem w zaproszeniu do serwisu.
Zarejestruj skargę
Możesz otrzymywać skargi klientów z różnych źródeł, takich jak poczta e-mail, telefon, www itp.
Śledzenie tych skarg umożliwia rozwiązywanie problemów na czas i szybkie reagowanie na potrzeby klientów.
Service Desk Lite umożliwia rejestrowanie podstawowych danych związanych ze reklamacją, takich jak kontakt z klientem, dane dzwoniącego i opis reklamacji.
Przypisywanie skargi do kierownictwa serwisu
Po otrzymaniu skargi jest on przypisany do służby wykonawczej.
Przypisanie skargi do kierownictwa służby gwarantuje, że każda skarga jest rozpatrywana.
Pomaga również analizować i niezwłocznie przydzielać skargę do personelu serwisowego.
W Service Desk Lite przypisanie skargi jest ciche proste.
Otrzymujesz oczekującą listę skarg, które nie zostały jeszcze przypisane.
Zamknięcie skargi
Jest to ostatni etap zarządzania skargami, który umożliwia śledzenie statusu skargi, czyli rozwiązanej lub oczekującej.
Stan śledzenia umożliwia identyfikację skarg, które są otwarte lub nierozwiązane, oraz podejmowanie działań w odpowiednim czasie.
Możesz śledzić szczegóły, takie jak stan skargi, działania podjęte w celu rozwiązania problemu.
i więcej..
Pobieranie,instalowanie i rozpoczynanie pracy
historia wersji
- Wersja 1.1 opublikowany na 2014-11-22
Nowy interfejs i funkcje
- Wersja 2013R3.0 opublikowany na 2013-06-29
Nowy interfejs i funkcje
Szczegóły programu
Eula
Umowa licencyjna użytkownika końcowego – Umowa licencyjna użytkownika końcowego
UMOWA LICENCYJNA UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO OPROGRAMOWANIA SPECTRUM INFO SOLUTIONS
WAŻNE: NINIEJSZA UMOWA (lub "EULA") JEST UMOWĄ PRAWNĄ MIĘDZY OSOBĄ, FIRMĄ LUB ORGANIZACJĄ, KTÓRA LICENCJONOWAŁA TO OPROGRAMOWANIE ("YOU" LUB "CUSTOMER") I SPECTRUM INFO SOLUTIONS. INSTALUJĄC I KORZYSTAJĄC Z OPROGRAMOWANIA, KLIENT AKCEPTUJE OPROGRAMOWANIE I ZGADZA SIĘ NA WARUNKI NINIEJSZEJ UMOWY. PRZECZYTAJ GO UWAŻNIE PRZED ZAKOŃCZENIEM PROCESU INSTALACJI I KORZYSTANIEM Z OPROGRAMOWANIA. INSTALUJĄC I/LUB KORZYSTAJĄC Z OPROGRAMOWANIA, POTWIERDZASZ AKCEPTACJĘ OPROGRAMOWANIA I ZGADZASZ SIĘ NA PRZESTRZEGANIE WARUNKÓW NINIEJSZEJ UMOWY. JEŚLI UŻYTKOWNIK NIE WYRAŻA ZGODY NA ZWIĄZANIE SIĘ NINIEJSZYMI WARUNKAMI LUB NIE MA UPRAWNIEŃ DO ZWIĄZANIA KLIENTA NINIEJSZYMI WARUNKAMI, NIE INSTALUJ I/ANI NIE KORZYSTAJ Z OPROGRAMOWANIA I NIE ZWRACA OPROGRAMOWANIA DO MIEJSCA ZAKUPU W CELU UZYSKANIA PEŁNEGO ZWROTU PIENIĘDZY ZGODNIE Z ZASADAMI ZWROTU.
NINIEJSZA UMOWY EULA MA ZASTOSOWANIE WYŁĄCZNIE DO OPROGRAMOWANIA DOSTARCZONEGO PRZEZ SPECTRUM INFO SOLUTIONS, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY INNE OPROGRAMOWANIE JEST WYMIENIONE LUB OPISANE W NINIEJSZYM DOKUMENCIE.
1. Definicje
(a) "Spectrum Info Solutions Run-Time" oznacza tę część Oprogramowania wymaganą do działania Produktu Użytkownika Końcowego na sprzęcie, na którym samo Oprogramowanie nie jest rezydentem.
(b) "Not For Resale (NFR) Version" oznacza wersję, tak określoną, Oprogramowania, która ma być używana wyłącznie do przeglądania i oceny Oprogramowania.
(c) "Plik wyjściowy" oznacza plik danych wygenerowany przez Ciebie za pomocą Oprogramowania.
(d) "Software" oznacza tylko oprogramowanie(-a) Spectrum Info Solutions i programy innych firm, w każdym przypadku dostarczone przez Spectrum Info Solutions, oraz odpowiednią dokumentację, powiązane nośniki, materiały drukowane oraz dokumentację online lub elektroniczną. Wszelkie aktualizacje takiego Oprogramowania, do których użytkownik jest uprawniony i które zostały dostarczone przez Spectrum Info Solutions, oznaczają również Oprogramowanie do celów niniejszej Umowy.
(e) "Lite" oznacza wersję Oprogramowania, tak określoną, wolną do użycia przez ograniczony czas. Darmowa wersja może mieć ograniczone funkcje, może brakować możliwości dla użytkownika końcowego, aby zapisać produkt końcowy, i przestanie działać po upływie określonego czasu ze względu na wewnętrzny mechanizm w wersji wolnej.
2. Dotacje licencyjne
Licencje udzielone w niniejszym punkcie 2 podlegają warunkom określonym w niniejszej Umowy Licencyjnej Użytkownika Pracy:
(a) Z zastrzeżeniem punktu 2(b) Użytkownik może zainstalować i korzystać z Oprogramowania na jednym komputerze; lub zainstalować i zapisać Oprogramowanie na urządzeniu pamięci masowej, takim jak serwer sieciowy, używane tylko do instalowania Oprogramowania na innych komputerach użytkownika za pośrednictwem sieci wewnętrznej, pod warunkiem że użytkownik posiada licencję na każdy oddzielny komputer, na którym oprogramowanie jest zainstalowane i uruchomione. O ile nie określono inaczej w sekcji 2(b), licencja na Oprogramowanie nie może być udostępniana, instalowana ani używana jednocześnie na różnych komputerach. Z wyjątkiem wyłącznie w celu zainstalowania Oprogramowania na komputerze, jak opisano powyżej, licencja na Oprogramowanie nie może być dostępna i wykorzystywana za pośrednictwem serwera lub sieciowego urządzenia pamięci masowej, w tym między innymi za pośrednictwem środowisk citrix i citrix. Z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Umowy Licencyjnej, Użytkownik nie może mieć więcej niż jednej instalacji Oprogramowania na żadnym komputerze.
(b) Przenośne lub domowe korzystanie z komputera do użytku (z wyłączeniem licencji na oprogramowanie nabytych w ramach rabatu zbiorczego). Z zastrzeżeniem warunków niniejszej Umowy, oprócz kopii Oprogramowania dozwolonej w punkcie 2(a), główny użytkownik komputera podstawowego, na którym zainstalowane jest Oprogramowanie, może wykonać jeszcze jedną kopię Oprogramowania i zainstalować ją na komputerze przenośnym lub komputerze znajdującym się w jego domu do wyłącznego użytku. , pod warunkiem że:
(A) kopia Oprogramowania na komputerze przenośnym lub domowym (i) nie jest używana w tym samym czasie co kopia Oprogramowania na komputerze podstawowym i (ii) jest używana przez użytkownika podstawowego wyłącznie w zakresie dozwolonym dla takiej wersji lub wersji (np. wyłącznie do użytku edukacyjnego), (B) kopia Oprogramowania na komputerze przenośnym lub domowym nie jest zainstalowana lub używana po tym, jak użytkownik taki nie jest już głównym użytkownikiem komputera podstawowego, na którym zainstalowano Oprogramowanie, oraz (C) Oprogramowanie nie było licencjonowane w ramach rabatu zbiorczego.
(c) Z zastrzeżeniem warunków niniejszej Umowy, w przypadku gdy Oprogramowanie jest dystrybuowane wraz z innymi produktami oprogramowania Spectrum Info Solutions w ramach pakietu produktów (łącznie ,quot;Studio&), licencja Studia jest licencjonowana jako pojedynczy produkt i żaden z produktów w Studio, w tym Oprogramowanie, nie może być oddzielony do instalacji lub użytkowania na więcej niż jednym komputerze.
(d) Użytkownik może wykonać jedną kopię Oprogramowania w formie nadalnej do odczytu maszynowego wyłącznie w celu tworzenia kopii zapasowej. Użytkownik musi powielać na dowolnej takiej kopii wszystkie informacje o prawach autorskich i wszelkie inne legendy własności na oryginalnej kopii Oprogramowania. Użytkownik nie może sprzedawać ani przenosić żadnej kopii Oprogramowania wykonanej w celu tworzenia kopii zapasowych. Ponadto użytkownik może tworzyć kopie Produktu użytkownika końcowego i powiązanego z nimi czasu wykonywania Rozwiązań Spectrum Info i rozpowszechniać te kopie; pod warunkiem jednak, że (i) Czas wykonywania Spectrum Info Solutions nie może być rozpowszechniany ani używany w inny sposób niż w pakiecie z Plikiem Wyjściowym w ramach Produktu Użytkownika Końcowego, oraz (ii) użytkownik będzie wymagał od każdej ze stron, do której produkt użytkownika końcowego jest dystrybuowany, aby zgodziła się, aby żaden tytuł ani prawa własności do Czasu Run-Rozwiązania Spectrum Info nie zostały przeniesione oraz że Produkt Użytkownika Końcowego nie został przeniesiony i że Produkt Użytkownika Końcowego nie został przeniesiony, ani że Produkt Użytkownika Końcowego nie został przeniesiony, ani że Produkt Użytkownika Końcowego nie został przeniesiony, ani że Produkt Użytkownika Końcowego nie zostanie przeniesiony, ani też nie będzie miał prawa własności do Czasu Wykonywania Rozwiązań Spectrum Info oraz że Produkt Użytkownika Końcowego nie zostanie przeniesiony oraz że Produkt Użytkownika Końcowego nie zostanie przeniesiony, a Produkt Użytkownika Końcowego nie zostanie przeniesiony, a Produkt Użytkownika Końcowego nie zostanie przeniesiony, ani że produkt użytkownika końcowego nie zostanie przeniesiony, a produkt użytkownika końcowego nie zostanie przeniesiony, a także że produkt użytkownika końcowego nie zostanie przeniesiony, a produkt użytkownika końcowego nie zostanie przeniesiony oraz że Produkt użytkownika końcowego nie zostanie przeniesiony, a Produkt użytkownika końcowego nie zostanie przeniesiony, a Produkt Użytkownika Końcowego nie zostanie przeniesiony oraz że Produkt użytkownika końcowego nie zostanie przeniesiony oraz że Produkt użytkownika końcowego nie zostanie przeniesiony , w tym w czasie wykonywania rozwiązań Spectrum Info, nie można ich kompilować ani demontować. Ponadto użytkownik nie może rozpowszechniać Produktu Użytkownika Końcowego, którego celem jest odtwarzanie materiałów szkoleniowych, prezentacji, interaktywnych materiałów multimedialnych, interaktywnych produktów rozrywkowych i podobnych innych osób.
(e) Użytkownik zgadza się, że Spectrum Info Solutions może przeprowadzić audyt korzystania przez użytkownika z Oprogramowania w celu zapewnienia zgodności z niniejszymi warunkami w dowolnym momencie, po rozsądnym powiadomieniu. W przypadku, gdy taki audyt ujawni jakiekolwiek korzystanie z Oprogramowania przez Ciebie, inne niż w pełnej zgodności z warunkami niniejszej Umowy, użytkownik zwróci Spectrum Info Solutions wszelkie uzasadnione wydatki związane z takim audytem, oprócz wszelkich innych zobowiązań, które użytkownik może ponieść w wyniku takiej niezgodności.
(f) Prawa licencyjne użytkownika wynikające z niniejszej Umowy Licencyjnej użytkownika nie są wyłączne.
g) Obowiązkowa aktywacja produktu. Prawa licencyjne przyznane na mocy niniejszej Umowy mogą być ograniczone do pierwszych trzydziestu (30) dni po pierwszym zainstalowaniu Oprogramowania, chyba że użytkownik dostarczy informacje wymagane do aktywacji licencjonowanej kopii w sposób opisany podczas sekwencji konfiguracji Oprogramowania. Może być konieczne aktywowanie Oprogramowania za pośrednictwem Internetu lub telefonu; mogą obowiązywać opłaty drogowe. W tym Oprogramowaniu istnieją środki technologiczne, które mają na celu zapobieganie nielicencjonowanemu lub nielegalnemu korzystaniu z Oprogramowania. Użytkownik zgadza się, że Spectrum Info Solutions może korzystać z tych środków i zgadza się przestrzegać wszelkich wymagań dotyczących takich środków technologicznych. Może być również konieczne ponowne aktywowanie Oprogramowania, jeśli zmodyfikujesz sprzęt komputera, zmienisz Oprogramowanie lub zainstalujesz Oprogramowanie na innym komputerze. Aktywacja produktu opiera się na wymianie informacji między komputerem a spectrum info solutions. Żadne z tych informacji nie zawiera danych osobowych ani nie może być wykorzystane do identyfikacji jakichkolwiek danych osobowych o Tobie lub jakimkolwiek characinformacje mogą być wykorzystywane do identyfikacji jakichkolwiek danych osobowych użytkownika lub jakichkolwiek cech konfiguracji komputera.
3. Ograniczenia licencyjne
(a) W sposób inny niż określony w punkcie 2, użytkownik nie może tworzyć ani rozpowszechniać kopii Oprogramowania ani przesyłać Oprogramowania drogą elektroniczną z jednego komputera na inny lub za pośrednictwem sieci.
(b) Użytkownik nie może zmieniać, łączyć, modyfikować, adaptować lub tłumaczyć Oprogramowania, ani dekompilować, odtwarzać, dezasemble lub w inny sposób ograniczać Oprogramowania do formy możliwej do spożycia przez człowieka.
(c) O ile nie postanowiono inaczej w niniejszym dokumencie, użytkownik nie może wynajmować, dzierżawić ani udzielać sublicencji na Oprogramowanie.
(d) W odniesieniu do Wersji Bezpłatnej lub Nie do odsprzedaży Oprogramowania, Użytkownik nie może sprzedawać oprogramowania.
(e) O ile nie postanowiono inaczej w niniejszym dokumencie, użytkownik nie może modyfikować Oprogramowania ani tworzyć dzieł pochodnych opartych na Oprogramowaniu.
(f) Wersje edukacyjne nie mogą być wykorzystywane ani rozpowszechniane żadnej ze stron w celach komercyjnych.
(g) O ile nie postanowiono inaczej w niniejszym dokumencie, użytkownik nie może (A) w ujęciu zbiorczym, zainstalować lub użyć więcej niż jednej kopii Płatnej Wersji Oprogramowania, (B) pobrać Darmową wersję Oprogramowania pod więcej niż jedną nazwą użytkownika, (C) zmienić zawartość dysku twardego lub systemu komputerowego, aby umożliwić korzystanie z Bezpłatnej Wersji Oprogramowania przez łączny okres dłuższy niż określony okres, (D) ujawniać wyniki testów porównawczych oprogramowania uzyskanych przy użyciu Wolnej Wersji osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Spectrum Info Solutions, lub
(h) Użytkownik może korzystać z Oprogramowania w wersji Niesprzedaży wyłącznie w celu przeglądania i oceny Oprogramowania.
(j) Użytkownik może otrzymać Oprogramowanie na więcej niż jednym nośniku, ale może zainstalować lub używać tylko jednego nośnika. Niezależnie od liczby otrzymywanych nośników użytkownik może używać tylko nośnika odpowiedniego dla serwera lub komputera, na którym ma być zainstalowane Oprogramowanie.
(j) Użytkownik może otrzymać Oprogramowanie na więcej niż jednej platformie, ale może zainstalować lub korzystać z niej tylko na jednej platformie.
(k) Użytkownik nie będzie korzystać z Oprogramowania w celu opracowania jakiegokolwiek produktu o takiej samej podstawowej funkcji jak Oprogramowanie.
(l) W przypadku nieprzestrzegania niniejszej Umowy Licencyjnej, Spectrum Info Solutions może wypowiedzieć licencję i zniszczyć wszystkie kopie Oprogramowania (ze wszystkimi innymi prawami obu stron i wszystkimi innymi postanowieniami niniejszej Umowy Licencyjnej użytkownika, które pozostały do rozwiązania niniejszej umowy).
(m) Użytkownik może otrzymywać Oprogramowanie w więcej niż jednym języku, ale może instalować lub używać tylko jednej wersji językowej.
4. Ulepszenia
Z wyjątkiem sytuacji, gdy Oprogramowanie jest wersją edukacyjną:
Jeśli ta kopia Oprogramowania jest uaktualnieniem z wcześniejszej wersji Oprogramowania, użytkownik musi posiadać ważną pełną licencję na kopię wcześniejszej wersji Oprogramowania używanej do uaktualnienia do tej kopii uaktualnienia w celu zainstalowania i/lub użycia tej kopii uaktualnienia. Użytkownik nie będzie nadal korzystać z każdej wcześniejszej wersji kopii Oprogramowania, do której ta kopia uaktualnienia odnosi się na komputerze użytkownika po otrzymaniu tej kopii uaktualnienia,
Jeśli Oprogramowanie jest wersją edukacyjną:
Jeśli ta kopia Oprogramowania jest uaktualnieniem z wcześniejszej wersji Oprogramowania, użytkownik musi posiadać ważną pełną licencję na kopię wcześniejszej wersji Oprogramowania używanej do uaktualnienia do tej kopii uaktualnienia w celu zainstalowania i/lub użycia tej kopii uaktualnienia, a kopia uaktualnienia jest dostarczana na zasadzie wymiany licencji. Użytkownik wyraża zgodę na zainstalowanie i wykorzystanie takiej kopii Oprogramowania na dobrowolne zakończenie wcześniejszej umowy LICENCYJNej użytkownika oprogramowania oraz odinstalowanie, zniszczenie i zaprzestanie korzystania z wcześniejszej wersji Oprogramowania lub przekazanie jej innej osobie lub podmiotowi.
5. Własność
Powyższa licencja daje użytkownikowi ograniczoną licencję na korzystanie z Oprogramowania. Spectrum Info Solutions i jego dostawcy zachowują wszelkie prawa, tytuły i udziały, w tym wszelkie prawa autorskie i prawa własności intelektualnej, do Oprogramowania (jako niezależnego utworu i jako podstawowej pracy służącej jako podstawa dla każdej aplikacji, którą użytkownik może opracować) oraz wszystkie ich kopie. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszej umowy EULA, w tym międzynarodowe prawa autorskie, są zastrzeżone przez Spectrum Info Solutions i jej dostawców.
6. OGRANICZONA GWARANCJA I WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
(a) Z wyjątkiem jakiegokolwiek przykładowego Kodu Aplikacji, Wersji Bezpłatnej i Nie do odsprzedaży Oprogramowania, Spectrum Info Solutions gwarantuje, że przez okres dziewięćdziesięciu (90) dni od daty dostawy (o czym świadczy kopia potwierdzenia): (i) w przypadku użycia z zalecaną konfiguracją sprzętową Oprogramowanie będzie działać w znacznej ilości danych zgodnych z dokumentacją dostarczoną z Oprogramowaniem; oraz (ii) nośniki fizyczne, na których oprogramowanie jest dostarczane, będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych w normalnym użytkowaniu.
b) ROZWIĄZANIA SPECTRUM INFO NIE ZAPEWNIAJĄ ŻADNYCH ŚRODKÓW ZARADCZYCH ANI GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, DLA JAKIEGOKOLWIEK PRZYKŁADOWEGO KODU WNIOSKU, Darmowa wersja i nie do odsprzedaży wersji oprogramowania. KAŻDY PRZYKŁADOWY KOD APLIKACJI, DARMOWA WERSJA I WERSJA NIEODSPRZEDACZA OPROGRAMOWANIA SĄ DOSTARCZANE "AS IS".
(c) Z WYJĄTKIEM POSTANOWIEŃ OKREŚLONYCH W POWYŻSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI W ODNIESIENIU DO OPROGRAMOWANIA INNEGO NIŻ PRZYKŁADOWY KOD APLIKACJI, WERSJA BEZPŁATNA, A NIE DLA WERSJI ODSPRZEDAŻY, SPECTRUM INFO SOLUTIONS I JEGO DOSTAWCY ZRZEKAJĄ SIĘ WSZELKICH INNYCH GWARANCJI I OŚWIADCZEŃ, WYRAŹNYCH, DOROZUMIANYCH LUB INNYCH, W TYM GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. PONADTO NIE MA GWARANCJI NA NIEDYSZEŃSKOŚĆ I TYTUŁ LUB CICHĄ PRZYJEMNOŚĆ. ROZWIĄZANIA SPECTRUM INFO NIE GWARANTUJĄ, ŻE OPROGRAMOWANIE JEST WOLNE OD BŁĘDÓW LUB BĘDZIE DZIAŁAĆ BEZ ZAKŁÓCEŃ. ŻADNE PRAWA LUB ŚRODKI ZARADCZE, O KTÓRYCH MOWA W ARTYKULE 2A UKC, NIE ZOSTANĄ PRZYZNANE UŻYTKOWNIKOWI, CHYBA ŻE ZOSTANIE TO WYRAŹNIE PRZYZNANE W NINIEJSZYM DOKUMENCIE. OPROGRAMOWANIE NIE JEST ZAPROJEKTOWANE, PRZEZNACZONE ANI LICENCJONOWANE DO UŻYTKU W ŚRODOWISKACH NIEBEZPIECZNYCH WYMAGAJĄCYCH KONTROLI BEZPIECZEŃSTWA, W TYM MIĘDZY INNYMI PROJEKTOWANIA, BUDOWY, KONSERWACJI LUB EKSPLOATACJI OBIEKTÓW JĄDROWYCH, SYSTEMÓW NAWIGACJI LUB KOMUNIKACJI STATKÓW POWIETRZNYCH, KONTROLI RUCHU LOTNICZEGO ORAZ SYSTEMÓW PODTRZYMYWANIA ŻYCIA LUB UZBROJENIA. ROZWIĄZANIA SPECTRUM INFO W SZCZEGÓLNOŚCI ZRZEKAJĄ SIĘ WSZELKICH WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI DO TAKICH CELÓW.
(d) JEŻELI OBOWIĄZUJĄCE PRAWO WYMAGA JAKICHKOLWIEK GWARANCJI W ODNIESIENIU DO OPROGRAMOWANIA, WSZYSTKIE TAKIE GWARANCJE SĄ OGRANICZONE DO DZIEWIĘĆDZIESIĄT (90) DNI OD DATY DOSTAWY.
(e) BRAK INFORMACJI USTNYCH LUB PISEMNYCH ANI PORAD UDZIELANYCH PRZEZ SPECTRUM INFO SOLUTIONS, JEJ DEALERZY, DYSTRYBUTORZY, AGENCI LUB PRACOWNICY NIE TWORZĄ GWARANCJI LUB W JAKIKOLWIEK SPOSÓB NIE ZWIĘKSZAJĄ ZAKRESU JAKIEJKOLWIEK GWARANCJI UDZIELONEJ W NINIEJSZYM DOKUMENCIE.
7. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
(a) ANI SPECTRUM INFO SOLUTIONS, ANI JEGO DOSTAWCY NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI WOBEC CIEBIE ANI JAKIEJKOLWIEK STRONY TRZECIEJ ZA JAKIEKOLWIEK POŚREDNIE, SPECJALNE, PRZYPADKOWE, KARNE, POKRYCIE LUB SZKODY NASTĘPCZE (W TYM, ALE NIE OGRANICZAJĄC SIĘ DO, SZKODY ZA NIEMOŻNOŚĆ KORZYSTANIA ZE SPRZĘTU LUB DANYCH DOSTĘPOWYCH, UTRATA DZIAŁALNOŚCI, UTRATA ZYSKÓW, PRZERWANIE DZIAŁALNOŚCI LUB TYM PODOBNE), WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA LUB NIEMOŻNOŚCI KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA I OPARTE NA JAKIEJKOLWIEK TEORII ODPOWIEDZIALNOŚCI, W TYM NARUSZENIA UMOWY, NARUSZENIA GWARANCJI, CZYNU NIEDOZWOLONEGO (W TYM ZANIEDBANIA), ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA PRODUKT LUB W INNY SPOSÓB, NAWET JEŚLI FIRMA SPECTRUM INFO SOLUTIONS LUB JEGO PRZEDSTAWICIELE ZOSTALI POINFORMOWANI O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD, A NAWET JEŚLI ZOSTANIE STWIERDZONE POSTANOWIENIE W PRZED CHWILĘ NIE MIAŁO SWOJEGO ZASADNICZEGO CELU.
(b) CAŁKOWITA ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPECTRUM INFO SOLUTIONS WOBEC CIEBIE ZA RZECZYWISTE SZKODY Z JAKIEJKOLWIEK PRZYCZYNY BĘDZIE OGRANICZONA DO KWOTY 100 USD LUB KWOTY ZAPŁACONEJ PRZEZ CIEBIE ZA OPROGRAMOWANIE, KTÓRE SPOWODOWAŁO TAKĄ SZKODĘ.
c) POWYŻSZE OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI MAJĄ ZASTOSOWANIE DO GWARANCJI I ZASTRZEŻEŃ POWYŻEJ ORAZ WSZYSTKICH INNYCH ASPEKTÓW NINIEJSZEJ UMOWY LICENCYJNEJ.
8. Oprogramowanie osób trzecich
Oprogramowanie może zawierać oprogramowanie osób trzecich, które wymaga powiadomień i/lub dodatkowych warunków. Takie wymagane informacje o oprogramowaniu stron trzecich i/lub dodatkowe warunki znajdują się na stronie i są częścią niniejszej Umowy Licencyjnej. Akceptując niniejszą Umowy licencyjnej, akceptujesz również dodatkowe warunki, jeśli takie istnieją, określone w niniejszej umowy.
9. Ogólne
Niniejsza Umowa licencyjna zawiera pełne porozumienie między stronami w odniesieniu do jej przedmiotu i zastępuje wszystkie wcześniejsze lub równoczesne porozumienia lub porozumienia, ustne lub pisemne. Użytkownik zgadza się, że wszelkie różne lub dodatkowe warunki zawarte w jakimkolwiek zamówieniu zakupu lub innym pisemnym powiadomieniu lub dokumencie wydanym przez użytkownika w związku z Oprogramowaniem licencjonowanym na mocy niniejszej Umowy nie będą skuteczne. Nieprzeprowadzenie lub opóźnienie przez Spectrum Info Solutions wykonania któregokolwiek ze swoich praw wynikających z niniejszej Umowy Licencyjnej lub w przypadku jakiegokolwiek naruszenia niniejszej Umowy Licencyjnej nie będzie uważane za zrzeczenie się tych praw lub naruszenie.
Żaden dealer Spectrum Info Solutions, agent lub pracownik nie jest upoważniony do wprowadzania jakichkolwiek zmian do niniejszej Umowy Licencyjnej, chyba że taka zmiana jest na piśmie i podpisana przez należycie upoważnionego przedstawiciela Spectrum Info Solutions.
Jeżeli jakikolwiek przepis niniejszej Umowy Licencyjnej jest sprzeczny z prawem przez sąd właściwej jurysdykcji, przepis ten będzie egzekwowany w maksymalnym dopuszczalnym zakresie, a pozostałe postanowienia niniejszej Umowy Licencyjnej Ue pozostaną w pełnej mocy.
Spectrum Info Solutions i inne znaki towarowe zawarte w Oprogramowaniu są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Spectrum Info Solutions, Inc. w Indiach i/lub innych krajach. Znaki towarowe, nazwy handlowe, nazwy produktów i logo osób trzecich mogą być znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi ich odpowiednich właścicieli. Użytkownik nie może usuwać ani zmieniać żadnych znaków towarowych, nazw handlowych, nazw produktów, logo, praw autorskich lub innych informacji o prawach własności, legend, symboli lub etykiet w Oprogramowaniu. Niniejsza Umowa licencyjna nie upoważnia państwa do używania nazw Spectrum Info Solutions lub jej licencjodawców ani któregokolwiek z ich odpowiednich znaków towarowych.
