ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
Service Desk Lite jest darmowym gotowym do użycia oprogramowaniem do zarządzania usługami, które umożliwia zarządzanie umowami serwisowymi / AMC i cyklem życia skargi klienta od wszczęcia skargi, przypisania do zamknięcia w bardzo prosty sposób. Dla firm zorientowanych na usługi bardzo ważne jest, aby terminowo reagować na skargi klientów, Zazwyczaj wiele formalności należy zrobić, aby zarządzać umowami serwisowymi i skargami klientów. Zarządzanie usługami jest prostsze dzięki Service Desk Lite. Service Desk Lite jest przydatny dla firm usługowych do systematycznego zarządzania umowami serwisowymi i śledzenia skarg klientów, tak aby nigdy nie przechodziła, bez nadzoru. Funkcje Umowy o świadczenie usług Łatwe zarządzanie umową serwisową lub szczegółami AMC. Informuje cię, czy klient jest w Umowie lub umowa wygasła, przed udziałem w zaproszeniu do serwisu. Zarejestruj skargę Możesz otrzymywać skargi klientów z różnych źródeł, takich jak poczta e-mail, telefon, www itp. Śledzenie tych skarg umożliwia rozwiązywanie problemów na czas i szybkie reagowanie na potrzeby klientów. Service Desk Lite umożliwia rejestrowanie podstawowych danych związanych ze reklamacją, takich jak kontakt z klientem, dane dzwoniącego i opis reklamacji. Przypisywanie skargi do kierownictwa serwisu Po otrzymaniu skargi jest on przypisany do służby wykonawczej. Przypisanie skargi do kierownictwa służby gwarantuje, że każda skarga jest rozpatrywana. Pomaga również analizować i niezwłocznie przydzielać skargę do personelu serwisowego. W Service Desk Lite przypisanie skargi jest ciche proste. Otrzymujesz oczekującą listę skarg, które nie zostały jeszcze przypisane. Zamknięcie skargi Jest to ostatni etap zarządzania skargami, który umożliwia śledzenie statusu skargi, czyli rozwiązanej lub oczekującej. Stan śledzenia umożliwia identyfikację skarg, które są otwarte lub nierozwiązane, oraz podejmowanie działań w odpowiednim czasie. Możesz śledzić szczegóły, takie jak stan skargi, działania podjęte w celu rozwiązania problemu. i więcej.. Pobieranie,instalowanie i rozpoczynanie pracy