Dział pomocy technicznej i obsługi klienta oparty na sieci AJAX/PHP z zarządzaniem biletami i pocztą e-mail, zarządzaniem wiedzą, czatem pomocy technicznej na żywo, katalogiem produktów, zarządzaniem wiadomościami i forum wsparcia oraz jednym tanim pakietem współpracy przeznaczonym do użycia w B2B lub B2C. SupportPortal umożliwia wielokanałową interakcję dla wielu klientów, organizacji i użytkowników końcowych, czy to jako wewnętrzny dział pomocy technicznej, czy zewnętrzny dział obsługi klienta lub call center: - Śledź i zarządzaj problemami z pomocą techniczną skutecznie, aby zapewnić satysfakcję klienta - Pozwól użytkownikom końcowym i specjalistom dzielić się doświadczeniami za pośrednictwem Forum Pomocy Technicznej. - Informuj swoich klientów o nowych funkcjach produktu za pośrednictwem aparatu aktualności - Czat wsparcia na żywo daje klientom odpowiedzi na ich pytania na miejscu w czasie rzeczywistym - Spraw, aby nowe wersje produktów i dokumentacja były zawsze dostępne dla właściwej osoby w odpowiednim czasie - kompleksowe procedury bazy wiedzy - Zarządzanie SLA i otrzymuj raporty na temat obciążenia i wydajności pomocy technicznej. A
historia wersji
- Wersja 3.5.1 opublikowany na 2013-11-11
Rozwiązywanie problemów z zabezpieczeniami i dodawane nowe motywy - Wersja 3.1 opublikowany na 2009-05-06
Opracowano nowy motyw skóry
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: Escon Information Consulting
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $99.00
- Wersja: 3.5.1
- Platformy: windows