versaSRS zapewnia elastyczne i skalowalne rozwiązanie do zarządzania procesami pomocy technicznej i procesów żądania obsługi oraz dostarczania opłacalnych rozwiązań dla użytkowników końcowych i klientów. Chociaż aplikacja oparta na przeglądarce, versaSRS Help Desk nie wygląda jak tradycyjna strona sieci Web, zamiast tego został zaprojektowany do pracy jako aplikacja komputerowa, zapewniając korzyści z intuicyjnego interfejsu z najnowszymi osiągnięciami w technologii przeglądarki. VersaSRS Cechy: Thin Client Technology (100% oparte na przeglądarce internetowej); W pełni połączona poczta e-mail; Baza wiedzy z przeszukiwania; Pełne zarządzanie przypisać możliwości; Załączniki plików; Pisanie raportów; Szybkie rejestrowanie problemów; Łatwe ponowne przypisanie do grupy indywidualnej lub umiejętności; Nowe alerty o nowym rozłące i terminach płatności; Eskalacje; Relacje rodzica/dziecka; Żądania pracy (akcje); Eskalacja akcji; Moduł rozliczeniowy; Zarządzanie aktywami; Menedżer kontaktów; Automatyczne powiadomienia e-mail i obserwatora; Dostosowywane priorytety problemów; Kompleksowy szlak audytu i historia; Kompleksowe możliwości tworzenia szablonów; Harmonogram; Menedżer zdarzeń; Konfigurowalne etykietowanie systemu; Konfigurowalne listy wyszukiwania; Konfigurowalne tworzenie formularzy; i wiele więcej...
historia wersji
- Wersja 6.0 opublikowany na 2014-04-07
- Wersja 3.2.3 opublikowany na 2006-07-26
NOWA WERSJA 3.2.3 RELEASE - DARMOWA wersja - 2 Licencje operator/technik
Szczegóły programu
Eula
Umowa licencyjna użytkownika końcowego – Umowa licencyjna użytkownika końcowego
versaSRS - 30-DNIOWA WERSJA PRÓBNA
Kopie licencjonowane: 1
Licencja
WAŻNE- PRZECZYTAJ OSTROŻNIE: Niniejsza Umowa licencyjna użytkownika końcowego (&EULA") jest umową prawną między Tobą (osobą fizyczną lub jednym podmiotem) a VersaDev Pty Ltd. dla oprogramowania VersaDev określonego powyżej, która obejmuje oprogramowanie komputerowe i może zawierać powiązane media, materiały drukowane i "online" lub dokumentację elektroniczną ("Product"). Produkt może dołączyć do zmiany lub aneksu do niniejszej Umowy Licencyjnej.
UŻYTKOWNIK WYRAŻA ZGODĘ NA PRZESTRZEGANIE WARUNKÓW NINIEJSZEJ UMOWY EULA, INSTALUJĄC, KOPIUJĄC LUB W INNY SPOSÓB KORZYSTAJĄC Z PRODUKTU. JEŚLI NIE WYRAŻASZ ZGODY, NIE INSTALUJ ANI NIE UŻYWAJ PRODUKTU.
1. UDZIELENIE LICENCJI. VersaDev Pty Ltd. przyznaje Ci następujące prawa, pod warunkiem że przestrzegasz wszystkich warunków niniejszej Umowy Licencyjnej:
* Instalacja i użytkowanie. Użytkownik może zainstalować, użyć, uzyskać dostęp, wyświetlić i uruchomić jedną kopię Produktu na jednym komputerze, takim jak stacja robocza, terminal lub inne urządzenie ("Workstation Computer"). "Pakiet licencji" umożliwia instalowanie, używanie, uzyskiwanie dostępu, wyświetlanie i uruchamianie dodatkowych kopii Produktu do liczby "Licensed Copies" określonej powyżej.
* Pamięć masowa/korzystanie z sieci. Użytkownik może również przechowywać lub instalować kopię Produktu na urządzeniu pamięci masowej, takim jak serwer sieciowy, używanym wyłącznie do instalowania lub uruchamiania Produktu na innych komputerach stacji roboczych za pośrednictwem sieci wewnętrznej; Użytkownik musi jednak uzyskać i przeznaczyć dodatkową licencję na każdy oddzielny komputer stacji roboczej lub z którego produkt jest zainstalowany, używany, dostępny, wyświetlany lub uruchamiany. Licencja na Produkt nie może być udostępniana ani używana jednocześnie na różnych komputerach.
* Zastrzeżenie praw. VersaDev Pty Ltd. zastrzega sobie wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane użytkownikowi w niniejszej Umowy Licencyjnej.
2. MODERNIZACJE. Aby korzystać z Produktu zidentyfikowanego jako uaktualnienie, użytkownik musi najpierw uzyskać licencję na produkt oznaczony przez VersaDev Pty Ltd. jako kwalifikujący się do uaktualnienia. Po uaktualnieniu nie można już używać produktu, który stanowił podstawę uprawnień do uaktualnienia.
3. DODATKOWE OPROGRAMOWANIE. Niniejsza Umowy Licencyjnej stosuje się do aktualizacji lub uzupełnień oryginalnego Produktu dostarczonego przez VersaDev Pty Ltd., chyba że dostarczymy inne warunki wraz z aktualizacją lub uzupełnieniem.
4. TRANSFER-Wewnętrzny. Produkt można przenieść na inny komputer ze stacji roboczej. Przeniesienie do strony trzeciej. Początkowy użytkownik Produktu może dokonać jednorazowego transferu Produktu do innego użytkownika końcowego. Przeniesienie musi obejmować wszystkie części składowe, nośniki, materiały drukowane, niniejszą Umowy Licencyjne, a w stosownych przypadkach certyfikat autentyczności. Przeniesienie nie może być transferem pośrednim, takim jak przesyłka. Przed przekazaniem, użytkownik końcowy otrzymujący przekazany Produkt musi wyrazić zgodę na wszystkie warunki umowy Licencyjnej Użytkownika Pracy. Bez wynajmu. Nie wolno wypożyczać, dzierżawić ani wypożyczać produktu.
5. OGRANICZENIE INŻYNIERII ODWROTNEJ, DEKOMPILACJI I DEMONTAŻU. Użytkownik nie może odtwarzać, dekompilować ani dezasemlezować Produktu, z wyjątkiem przypadków i tylko w zakresie, w jakim jest to wyraźnie dozwolone przez obowiązujące prawo, niezależnie od tego ograniczenia.
6. ROZWIĄZANIE UMOWY. Bez uszczerbku dla jakichkolwiek innych praw, VersaDev Pty Ltd. może anulować niniejszą Umowę licencyjną, jeśli użytkownik nie przestrzega warunków niniejszej Umowy Licencyjnej, w którym to przypadku musisz zniszczyć wszystkie kopie Produktu i wszystkich jego części składowych.
7. ZGODA NA WYKORZYSTANIE DANYCH. Użytkownik zgadza się, że VersaDev Pty Ltd. i jej podmioty stowarzyszone mogą gromadzić i wykorzystywać informacje techniczne, które udostępniasz w ramach usług wsparcia związanych z Produktem. VersaDev Pty Ltd. zobowiązuje się nie wykorzystywać tych informacji w formie umożliwiającej identyfikację użytkownika.
8. NIE DO ODSPRZEDAŻY OPROGRAMOWANIA. Produkt zidentyfikowany jako "Not for Resale" lub "NFR," nie może być odsprzedany, przenoszony ani używany do celów innych niż demonstracja, testowanie lub ocena.
9. OGRANICZONA GWARANCJA NA OPROGRAMOWANIE. VersaDev Pty Ltd. gwarantuje, że Produkt będzie działał zasadniczo zgodnie z towarzyszącymi mu materiałami przez okres dziewięćdziesięciu dni od daty otrzymania. Jeśli dorozumiana gwarancja lub warunek jest
stanowe/jurysdykcja i prawo federalne lub stanowe/prowincjonalne zabrania jej wyłączenia, masz również dorozumianą gwarancję lub warunek, ale tylko w odniesieniu do wad wykrytych w okresie niniejszej ograniczonej gwarancji (dziewięćdziesiąt dni). CO DO WSZELKICH WAD WYKRYTYCH PO OKRESIE DZIEWIĘĆDZIESIĘCIU (90) DNI, NIE MA ŻADNEJ GWARANCJI ANI WARUNKU JAKIEGOKOLWIEK RODZAJU. Niektóre stany/jurysdykcje nie zezwalają na ograniczenia dotyczące czasu obowiązywały dorozumiana gwarancja lub warunek, więc powyższe ograniczenie może nie mieć zastosowania do Ciebie. Wszelkie uzupełnienia lub aktualizacje Produktu, w tym między innymi wszelkie (jeśli istnieją) dodatki service pack lub poprawki dostarczone po upływie dziewięćdziesiąt dni ograniczonego okresu gwarancji nie są objęte żadną gwarancją lub warunkiem, wyraźnym, dorozumianym lub ustawowym. OGRANICZENIE ŚRODKÓW ZARADCZYCH; ŻADNYCH SZKÓD NASTĘPCZYCH LUB INNYCH. Wyłączne zadośćuczynienie użytkownika z tytułu naruszenia niniejszej ograniczonej gwarancji jest określone poniżej. Z wyjątkiem zwrotu środków wybranych przez VersaDev Pty Ltd., UŻYTKOWNIK NIE MA PRAWA DO ŻADNYCH SZKÓD, W TYM, ALE NIE OGRANICZAJĄC SIĘ DO SZKÓD NASTĘPCZYCH, jeśli Produkt nie spełnia ograniczonej gwarancji VersaDev Pty Ltd. oraz, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nawet jeśli jakiekolwiek środki zaradcze nie spełniają jego zasadniczego celu.
Postanowienia sekcji 13 poniżej ("Wyłączenie przypadkowych, wtórnych i niektórych innych szkód&) są również włączone do niniejszej Ograniczonej Gwarancji. Niektóre stany/jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie szkód przypadkowych lub wtórnych,
ograniczenie lub wyłączenie może nie mieć zastosowania do Ciebie. Niniejsza ograniczona gwarancja daje użytkownikowi określone prawa. Użytkownik może mieć inne osoby, które różnią się w zależności od stanu/jurysdykcji. TWÓJ EKSKLUZYWNY ŚRODEK ZARADCZY. VersaDev Pty Ltd. i jej dostawcy ponoszą pełną odpowiedzialność oraz wyłączny środek zaradczy, według opcji VersaDev Pty Ltd., z zastrzeżeniem obowiązującego prawa, (a) zwrot zapłaconej ceny (jeśli istnieje) za Produkt lub (b) naprawę lub wymianę Produktu, która nie spełnia niniejszej Ograniczonej Gwarancji i thatis zwraca versadev Pty Ltd. z kopią paragonu. Użytkownik otrzyma bez opłat środek zaradczy wybrany przez VersaDev Pty Ltd., z wyjątkiem sytuacji, w których ponosisz odpowiedzialność za wszelkie wydatki, które użytkownik może ponieść (np. koszt wysyłki Produktu do VersaDev Pty Ltd.). Niniejsza ograniczona gwarancja jest nieważna, jeśli awaria Produktu była wynikiem wypadku, nadużycia, niewłaściwego zastosowania, nieprawidłowego użytkowania lub wirusa. Każdy produkt zamienny będzie objęty gwarancją przez pozostałą część pierwotnego okresu gwarancji lub trzydziestu (30) dni, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Poza Stanami Zjednoczonymi lub Kanadą ani te środki zaradcze, ani żadne usługi pomocy technicznej oferowane przez VersaDev Pty Ltd. nie są dostępne bez dowodu zakupu z autoryzowanego źródła międzynarodowego. Aby skorzystać ze środka, skontaktuj się z VersaDev Pty Ltd.
10. OPROGRAMOWANIE VERSASRS JEST DOSTARCZANE UŻYTKOWNIKOWI ''TAK JEST'' VERSADEV NIE GWARANTUJE, ŻE FUNKCJE ZAWARTE W OPROGRAMOWANIU BĘDĄ SPEŁNIAĆ
TWOJE WYMAGANIA, LUB ŻE DZIAŁANIE OPROGRAMOWANIA BĘDZIE NIEPRZERWANE LUB WOLNE OD BŁĘDÓW, LUB ŻE WADY OPROGRAMOWANIA ZOSTANĄ POPRAWIONE. PONADTO VERSADEV NIE GWARANTUJE ANI NIE SKŁADA ŻADNYCH OŚWIADCZEŃ DOTYCZĄCYCH KORZYSTANIA LUB WYNIKÓW KORZYSTANIA Z OPROGRAMOWANIA LUB JAKIEJKOLWIEK DOSTARCZONEJ Z NICH DOKUMENTACJI POD WZGLĘDEM ICH POPRAWNOŚCI, DOKŁADNOŚCI, WIARYGODNOŚCI LUB W INNY SPOSÓB. ŻADNE USTNE LUB PISEMNE INFORMACJE LUB PORADY UDZIELONE PRZEZ VERSADEV LUB VERSADEV UPOWAŻNIONY PRZEDSTAWICIEL NIE TWORZĄ GWARANCJI LUB W JAKIKOLWIEK SPOSÓB ZWIĘKSZYĆ ZAKRES NINIEJSZEJ GWARANCJI.
11. ZRZECZENIE SIĘ GWARANCJI. Ograniczona gwarancja, która pojawia się powyżej, jest jedyną wyraźną gwarancją udzieloną państwu i jest udzielana w miejsce wszelkich innych wyraźnych gwarancji (jeśli istnieją) utworzonych przez jakąkolwiek dokumentację lub opakowanie. Z wyjątkiem ograniczonej gwarancji i w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, VersaDev Pty Ltd. i jej dostawcy świadczą Usługi Produktowe i wsparcia (jeśli istnieją) tak jak jest i z wszelkimi usterkami, i niniejszym zrzekają się wszelkich innych gwarancji i warunków, wyraźnych, dorozumianych lub ustawowych, w tym, ale nie ogranicza się do wszelkich (jeśli w ogóle) dorozumianych gwarancji, obowiązków lub warunków przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, dokładności lub kompletności odpowiedzi, wyników, pracy, braku wirusów i braku zaniedbania, a wszystko to w odniesieniu do Produktu, a także
nieudzielenia usług wsparcia. PONADTO, NIE MA GWARANCJI LUB WARUNKU TYTUŁU, CICHEJ PRZYJEMNOŚCI, CICHEGO POSIADANIA, KORESPONDENCJI Z OPISEM LUB NIE NARUSZENIA W ODNIESIENIU DO PRODUKTU.
12. WYŁĄCZENIE SZKÓD PRZYPADKOWYCH, WTÓRNYCH I NIEKTÓRYCH INNYCH. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO, VERSADEV PTY LTD. LUB JEGO DOSTAWCY NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZCZEGÓLNE, PRZYPADKOWE, POŚREDNIE LUB WTÓRNE SZKODY (W TYM, ALE NIE OGRANICZAJĄC SIĘ DO, ODSZKODOWANIA ZA UTRATĘ ZYSKÓW LUB INFORMACJI POUFNYCH LUB INNYCH, ZA PRZERWANIE DZIAŁALNOŚCI, ZA USZKODZENIE CIAŁA, UTRATĘ PRYWATNOŚCI, ZA NIEWYPEŁNIENIE JAKICHKOLWIEK OBOWIĄZKÓW, W TYM DOBREJ WIARY LUB ROZSĄDNEJ OPIEKI , W PRZYPADKU ZANIEDBANIA I WSZELKICH INNYCH STRAT PIENIĘŻNYCH LUB INNYCH STRAT) WYNIKAJĄCYCH LUB W JAKIKOLWIEK SPOSÓB ZWIĄZANYCH Z UŻYTKOWANIEM LUB NIEMOŻNOŚCIĄ KORZYSTANIA Z PRODUKTU, ŚWIADCZENIA LUB NIEUDZIELENIA USŁUG WSPARCIA LUB W INNY SPOSÓB W RAMACH LUB W ZWIĄZKU Z JAKIMKOLWIEK POSTANOWIENIEM NINIEJSZEJ UMOWY EULA, NAWET W PRZYPADKU WINY, CZYNU NIEDOZWOLONEGO (W TYM ZANIEDBANIA), ODPOWIEDZIALNOŚCI NA ZASADZIE , NARUSZENIE UMOWY LUB NARUSZENIE GWARANCJI VERSADEV PTY LTD. LUB JAKIEGOKOLWIEK DOSTAWCY, A NAWET JEŚLI VERSADEV PTY LTD. LUB JAKIKOLWIEK DOSTAWCA ZOSTAŁ POINFORMOWANY O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD.
13. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI I ŚRODKÓW ZARADCZYCH. Niezależnie od jakichkolwiek szkód, które użytkownik może ponieść z jakiegokolwiek powodu (w tym, bez ograniczeń,
wszelkie bezpośrednie lub ogólne szkody), pełną odpowiedzialność VersaDev Pty Ltd. i każdego z jej dostawców na mocy któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy Licencyjnej użytkownika oraz wyłącznego środka zaradczego za wszystkie powyższe szkody (z wyjątkiem wszelkich środków naprawczych lub zastępczych wybranych przez VersaDev Pty Ltd. w odniesieniu do jakichkolwiek
ograniczonej gwarancji) będzie ograniczona do większej kwoty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika za Produkt lub 5,00 USD. Powyższe ograniczenia, wyłączenia i wyłączenia odpowiedzialności (w tym sekcje 11, 12 i 13 powyżej) mają zastosowanie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, nawet jeśli jakikolwiek środek zaradczy nie spełnia swojego zasadniczego celu.
14. CAŁA UMOWA. Niniejsza Umowa Licencyjna (w tym wszelkie aneksy lub poprawki do niniejszej Umowy Licencyjnej zawartej w Umowie licencyjnej zawartej w Produkcie) stanowi całość umowy między Użytkownikiem a VersaDev Pty Ltd. dotyczącej Produktu i usług wsparcia (jeśli takie istnieją) i zastępują one wszystkie wcześniejsze lub równoczesne komunikaty ustne lub pisemne, propozycje i oświadczenia dotyczące Produktu lub innych przedmiotów objętych niniejszą Umową EuLA. W zakresie, w jakim warunki jakichkolwiek zasad lub programów versadev Pty Ltd. lub programów dotyczących usług wsparcia są sprzeczne z warunkami niniejszej Umowy Licencyjnej, warunki niniejszej Umowy Licencyjnej Umowy licencyjnej państwa członkowskie będą podlegać kontroli.
15. Produkt jest chroniony prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej i traktatami. VersaDev Pty Ltd. lub jej dostawcy są właścicielami tytułu, praw autorskich i innych praw własności intelektualnej do Produktu. Produkt jest licencjonowany, a nie sprzedawany.
