Chat4Support 2.9.1
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O Chat4Support
Chat4Support to czat na żywo i rozwiązanie do śledzenia softwae dla odwiedzających witrynę, które pozwala na czat na żywo z odwiedzającymi witrynę, monitorowanie ruchu w witrynie i analizowanie aktywności użytkowników w internecie, w tym ich wyszukiwarki i słowa kluczowego. Oprogramowanie posiada system biletów wsparcia, aby umożliwić odwiedzającym witrynę pozostawienie wiadomości, gdy operator jest w trybie offline. Oprogramowanie ma kilka edycji, w tym wersje darmowe, lite, standardowe i profesjonalne. Oto kilka kluczowych funkcji: - Czat na żywo Rozmawiaj z gośćmi w czasie rzeczywistym i zapewniaj pomoc na żywo odwiedzającym, gdy potrzebują pomocy. -Multi-Operator Czaty Odwiedzający mogą rozmawiać z więcej niż jednym operatorem w tym samym czasie. A operator może przenieść czat do innego, jeśli to konieczne. - Monitorowanie ruchu odwiedzających Monitoruj dzienny i miesięczny ruch na stronie internetowej, w tym wyświetlenia strony i unikalne trafienia (unikalny adres IP odwiedzających). Zbieranie informacji o odwiedzających, takich jak region geograficzny, typ przeglądarki i system operacyjny. - Analiza użycia odsyłacza i słów kluczowych Przeanalizuj, skąd pochodzą użytkownicy i ich użycie słów kluczowych wyszukiwania. - Zarządzanie bazą wiedzy Pytania i rozwiązania często używane dla odwiedzających można przechowywać, sortować je w określone foldery i natychmiast wysyłać do odwiedzającego. -Identyfikacja odwiedzających i ślad Przechowuj historię czatu, informacje kontaktowe i ślad użytkownika na serwerze operatora, co pomaga zidentyfikować każdego odwiedzającego po ponownym zalogowaniu się, a operator może sprawdzić historię przeglądania odwiedzającego. -Chat Raport statystyczny Przejrzyj wszystkie czaty z odwiedzającymi, w tym udane i brakujące czaty. Tam możesz analizować wszystkie czaty według różnych statystyk, takich jak czas rozmowy, czas reakcji, data logowania operatora lub historia czatu i tak dalej. - Proaktywny czat Zaproś odwiedzających do rozmowy z własnej inicjatywy operatora. System biletów pomocy technicznej Gdy operatorzy są off-line, odwiedzający mogą zostawić wiadomości w systemie i wybrać dział, aby odpowiedzieć na nie.