ChangeGear Express - Service Desk Edition to łatwe w użyciu i łatwe do wdrożenia rozwiązanie do zarządzania zmianami i zdarzeniami. Przepływ pracy ChangeGear opiera się na bibliotece ITIL (ITIL) po wyjęciu z pudełka, aby wzmocnić najlepsze praktyki w procesie IT. ChangeGear kieruje każde żądanie zmiany (RFC) przez cały jego cykl życia, w tym: żądanie, ekran, autoryzowanie, implementowanie, zwalnianie i przeglądanie. Uprość dział pomocy technicznej dzięki modułowi zarządzania zdarzeniami, który obejmuje tworzenie biletów e-mail, internetowy portal samoobsługowy oraz automatyczne przypisania i powiadomienia. Można również tworzyć konfigurowalne powiadomienia i raporty, aby zapewnić odpowiednie zatwierdzenia zapewniające zgodność z przepisami. Free Edition działa w pełni z dwoma wymienionymi nazwanymi użytkownikami.
historia wersji
- Wersja 4.5 opublikowany na 2010-11-05
Brak
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: SunView Software
- Licencji: Wolna
- Cena: N/A
- Wersja: 4.5
- Platformy: windows