Job Log 5.0.0
Licencji: Bezpłatna wersja próbna Rozmiar pliku: 37.31 MB
Ocena użytkowników: 4.4/5 - 5 Głosów
Czekaj... Link do pobrania jest weryfikowany pod kątem złośliwej zawartości.
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O Job Log
Dziennik zadań jest przeznaczony dla firmy, która chce śledzić połączenia przychodzące do ich działu pomocy technicznej i/lub działu obsługi klienta w celu podjęcia działań następczych po przypisaniu personelu pomocy technicznej w celu rozwiązania problemu. Bilety są wydawane, ponieważ połączenie jest przyjmowane przez biuro pomocy technicznej. Po rozwiązaniu problemu rozwiązanie jest zapisywane w bazie wiedzy, w której przyszłe problemy tego samego rodzaju mogą być ewentualnie rozwiązane, gdy rozmówca jest nadal w telefonie. Raporty pokazujące otwarte bilety przez dział i technika pozwala kierownictwu nadążyć za otwartymi biletami, które mogą wymagać eskalacji, aby problem został rozwiązany w odpowiednim czasie.