Omnistar Live to dynamiczne rozwiązanie programowe do obsługi biletów helpdesk, które łączy śledzenie biletów, obsługę czatu i zarządzanie bazą wiedzy w jednym scentralizowanym interfejsie przyjaznym dla użytkownika. Oprogramowanie zawiera wiele funkcji o wartości dodanej, które pomagają poprawić wysiłki działu obsługi klienta w następujący sposób: * Zminimalizuj bezpłatne koszty obsługi telefonicznej - komponent Omnistar Live Help desk pozwoli klientom przesyłać bilety helpdesk za pośrednictwem interfejsu internetowego, eliminując konieczność dzwonienia na bezpłatną linię wsparcia. * Komunikuj się w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu na żywo - Jeśli twoi klienci lub klienci mają palące pytania lub wątpliwości, będą mogli łatwo dotrzeć do pracowników sprzedaży i wsparcia za pośrednictwem czatu na żywo. Czat na żywo jest kolejnym sposobem zmniejszenia obciążenia i kosztów bezpłatnego centrum obsługi klienta. * Tworzenie repozytorium informacji - Składnik bazy wiedzy Omnistar Live daje środki do tworzenia obszernej bazy informacji i treści, które można przeszukiwać, które twoi klienci i potencjalni klienci mogą wykorzystać do wyszukiwania odpowiedzi na własne pytania. * Kompleksowe narzędzie do samodzielnego obsługi - Wszystkie składniki Omnistar Live dadzą klientom wszystkie narzędzia i informacje, które pomogą im rozwiązać wszelkie problemy, które mają. * 100% Web Based - Omnistar Live jest całkowicie oparty na internecie i nie wymaga dodatkowego oprogramowania biurko dla personelu pomocy technicznej lub klientów. Twoi klienci i pracownicy mogą być w kontakcie z dosłownie z dowolnego miejsca na świecie.
historia wersji
- Wersja 8.2 opublikowany na 2010-02-18
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: Omnistar Interactive
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $147.00
- Wersja: 8.2
- Platformy: windows