ManageEngine ServiceDesk Plus 9.3
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus to internetowe, łatwe w użyciu oprogramowanie Help Desk i Asset Management, którego funkcje obejmują zarządzanie kontraktami, funkcje zakupu i zarządzania wiedzą. Ma też wersję gotową do ITIL.
Dzięki integracji sprzedaży biletów, śledzenia zasobów, zakupów, zarządzania kontraktami i bazy wiedzy w jednym tanim, łatwym w użyciu pakiecie, ServiceDesk Plus daje możliwość zwiększenia produktywności zespołu IT i utrzymania zadowolenia użytkowników końcowych.
ServiceDesk Plus umożliwia użytkownikom końcowym przesyłanie biletów za pośrednictwem internetowego formularza internetowego lub poczty elektronicznej. Automatyzuje kilka kluczowych zadań WorkFlow, takich jak routing spraw, potwierdzanie żądań, powiadomienie technika i obsługa reguł umowy SLA. Zawiera moduł Solutions, który pozwala dokumentować najlepsze praktyki i rozwiązania typowych problemów w bazie wiedzy online.
ServiceDesk Plus oferuje dokładne funkcje śledzenia spisu na stacjach roboczych Windows i Linux. Może również śledzić licencje na oprogramowanie i poinformować o liczbie nadmiernie wykorzystanych lub niedostateczonych licencji w całej organizacji.
Usługa ServiceDesk Plus może pomóc w utrzymaniu pełnego katalogu produktów na podstawie typu produktu, który zawiera listę wszystkich zasobów należących do organizacji.
Nowe funkcje servicedesk plus:
- -Dostosuj swój pulpit nawigacyjny
- -Szablony projektów
- -Dodaj więcej dodatkowych pól dla żądania serwisu
- -Niestandardowe harmonogramy
- -Zmień typ żądania