Współpracuj nad biletami pomocy technicznej w programie Microsoft Outlook. Twórz bilety z wiadomości e-mail lub webform, ręcznie lub automatycznie, z dołączonymi plikami i tekstem sformatowanym. W przypadku nowych biletów pobierz informacje z kontaktów programu Outlook lub GAL. Otwarte bilety są przechowywane w programie Outlook i w bazie danych — dostęp lub baza danych programu SQL Server. Zamknięte bilety są przechowywane tylko w bazie danych, ale mogą być przeszukiwane i ponownie otwarte w programie Outlook w razie potrzeby. Konwersacje e-mailowe mogą być śledzone. Raporty programu Excel ułatwiają analizę biznesową. Generator raportów oparty na programie MS Excel umożliwia tworzenie i udostępnianie raportów niestandardowych współpracownikomUdzielnia bazy. Bazy danych są otwarte, aby umożliwić tworzenie wszelkiego rodzaju raportów niestandardowych lub dodatków do tabel. Otwórz webform do odbierania pytań pomocy technicznej online. Formularz biletu jest w formacie HTML, a także łatwy do dostosowania. Nadaje się zarówno do wewnętrznych, jak i zewnętrznych punktów pomocy technicznej. Może być również używany do innych typów śledzenia problemów i zarządzania zdarzeniami. Bezpłatna 30-dniowa wersja próbna. Obszerna dokumentacja: pokazy wideo i instrukcja do pobrania i pokaz slajdów online. Subskrypcja na organizację wraz z pomocą techniczną i uaktualnieniami dla wszystkich kalmstrom.com produktów. Outlook 2007-2013, również Office 365.
historia wersji
- Wersja 13 opublikowany na 2013-06-14
Obsługa 32 i 64-bitowych pakietów Office 2010 i 2013, wiele nowych funkcji i ulepszeń - Wersja 12 opublikowany na 2012-05-31
Nowy design i wiele nowych funkcji i ulepszeń
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: kalmstrom.com Business Solutions
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $2200.00
- Wersja: 13
- Platformy: windows