eBLVD to łatwy, szybki i bezpieczny chmurowy system pomocy technicznej i zdalnego wsparcia. Specjaliści pomocy technicznej mogą rozwiązywać problemy techniczne online dzięki naszemu łatwego w użyciu systemowi biletów na problemy, zdalnej diagnostyce, zdalnemu udostępnianiu ekranu i rozwiązaniu do zdalnego sterowania. Zaprojektowany dla jedno- lub wieloagentowych organizacji wsparcia, eBLVD oferuje zaawansowane funkcje administracji, raportowania i integracji, dzięki czemu punkty pomocy technicznej i centra kontaktowe mogą osiągnąć większą satysfakcję klientów przy jednoczesnym usprawnieniu operacji. Jako usługa hostowana oparta na SaaS, eBLVD jest szybsza i bardziej opłacalna do wdrażania i konserwacji niż konkurencyjne systemy oparte na lokalnych. Ponadto eBLVD to elastyczne, skalowalne rozwiązanie, które może się rozwijać i zmieniać, aby sprostać zmieniającym się potrzebom Twojej organizacji. Aktualne aktualizacje produktów są dostarczane bez dodatkowych opłat, a eBLVD wykonuje całą pracę IT w zakresie utrzymania usługi dla Ciebie. Ponadto możesz uzyskać przewagę doświadczonego zespołu zapewniającego światowej klasy niezawodność systemu, aktualizacje funkcji produktu i szczelne zabezpieczenia dzięki 100-procentowemu szyfrowaniu SSL. Wszyscy klienci otrzymują naszą nieograniczoną usługę za zryczałtowaną opłatę bez ukrytych kosztów, konserwacji serwera, personelu IT lub jakichkolwiek innych opłat dodatkowych. Otrzymujesz całodobową, 7-dniową pomoc techniczną od naszego działu globalnej obsługi klienta z siedzibą w USA. Jak to działa: Gdy klient potrzebuje pomocy, zadzwoni lub kliknij konfigurowalny link pomocy, aby pobrać mały, samoinstalujący się aplet. Przypisany agent pomocy technicznej jest powiadamiany w trybie online i/lub za pośrednictwem poczty e-mail lub wiadomości SMS i może natychmiast przeglądać pulpit klienta, zbierać diagnostykę i sterować myszą i klawiaturą z dowolnego miejsca. Podczas sesji pomocy technicznej na żywo — dostępne są narzędzia, takie jak przesyłanie plików, zdalny dźwięk, zdalna diagnostyka, nagrywanie sesji i ponowne ponowne ponowne łączenie się, aby rozwiązać problem klientów. Po rozwiązaniu problemu aplet jest odinstalowywany, a agent jest gotowy do następnego biletu. To naprawdę nie może być łatwiejsze!
historia wersji
- Wersja 7.5 opublikowany na 2011-12-13
ulepszone sterowanie wieloma agentami, zdalny dźwięk, natychmiastowa zdalna aktywacja, obsługa wielu monitorów, automatyczne ponowne podłączanie genie, natywne FUS (Szybkie przełączanie użytkowników w systemie Windows), ulepszone wyszukiwanie hostów, sterowanie trybem uśpienia, funkcja automatycznego schowka, raportowanie diagnostyki hosta
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: eBLVD.com
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $59.00
- Wersja: 7.5
- Platformy: windows