CentreDesk to bezpłatne rozwiązanie dla wielu użytkowników help desk. Jedna z czterech grup pomocy Technicznej CentreDesk, które są niedrogie i łatwe w użyciu
Podstawowymi elementami są:
Szybkie, łatwe rejestrowanie połączeń, łatwe śledzenie połączeń, z pełną historią wszystkich podjętych działań.
Łatwe przypisywanie dzienników do techników
Śledzenie czasu (oblicza dni wolne i dni robocze) i oflagowane w celu wskazania bieżącego stanu i czasu trwania
Dzienniki, które oczekują na odpowiedź na oferty lub znajdują się w warsztacie lub czekają na części, są automatycznie ustawiane na "Wstrzymane"
Bezpieczeństwo zapewnia, że tylko dzienniki przypisane do poszczególnych techników mogą być przeglądane przez nich.
Zapewnia elastyczny przepływ pracy.
Twoi klienci są informowani o postępie zgłoszonych usterek, a wiadomości e-mail są wysyłane w celu potwierdzenia:
Że problem został zarejestrowany, a szczegóły
Oferty (zatwierdzone lub odrzucone)
Fakturowanie (w tym opcja opłaty za anulowanie) i usługa wsadowego e-mail.
Podsumowanie faktury
Zakończenie rejestrowania
Opłaty za pracę w umowie SLA są automatyczne dla ofert i faktur, więc nie musisz pamiętać o różnych stawkach dla każdego klienta i kategorii.
W pełni funkcjonalny spis części
Aby utrzymać dobre relacje z klientami, rozwiązanie CentreDesk udostępnia narzędzia potrzebne do zapewnienia wsparcia i dbałości o szczegóły, co zapobiega upadkowi kłód między pęknięciami.
historia wersji
- Wersja 6.101 opublikowany na 2012-01-01
Aktualizacja - Pełny odblokowany plik .mdb dostępu dołączony do pobrania
- Wersja 5.303 opublikowany na 2008-09-03
Aktualizacja — vistaq i office 2007 włączone
Szczegóły programu
Eula
Umowa licencyjna użytkownika końcowego – Umowa licencyjna użytkownika końcowego
UMOWA LICENCYJNA
Prawa autorskie © 2011 Łączenie technologii
Wszelkie prawa zastrzeżone.
Grupa CentreDesk dla umowy licencyjnej programu Microsoft ® Access
Jest to umowa prawna między użytkownikiem końcowym (Użytkownikiem) a technologiami scalania ("OWNER"). Instalując aplikację Użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie warunków niniejszej umowy. Jeśli Użytkownik nie zgadza się z warunkami niniejszej umowy, niezwłocznie usuwa aplikację i wszelką dokumentację towarzyszącą.
A. UDZIELENIE LICENCJI
1. Niniejsza Umowa Licencyjna na Oprogramowanie zezwala Użytkownikowi na korzystanie z jak największej liczby kopii oprogramowania.
2. Całe OPROGRAMOWANIE jest licencjonowane, a nie sprzedawane Użytkownikowi do użytku na warunkach niniejszej umowy, a WŁAŚCICIEL zastrzega sobie wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane Użytkownikowi. Właściciel zachowuje cały tytuł i własność OPROGRAMOWANIA i dokumentacji.
3. Użytkownik jest zobowiązany do ochrony poufności OPROGRAMOWANIA.
B. PRAWA AUTORSKIE
1. OPROGRAMOWANIE jest własnością WŁAŚCICIELA i jest chronione prawem autorskim oraz wszelkimi innymi obowiązującymi przepisami prawa i postanowieniami traktatu międzynarodowego.
2. Użytkownik musi traktować OPROGRAMOWANIE jak inne materiały chronione prawem autorskim, z wyjątkiem tego, że Użytkownik może wykonać dowolną liczbę kopii OPROGRAMOWANIA, ile jest wymagane.
3. Użytkownik nie może wypożyczać ani dzierżawić OPROGRAMOWANIA. Użytkownik nie może odtwarzać oprogramowania, dekompilować ani dezasemagulować OPROGRAMOWANIA.
C. OGRANICZONA GWARANCJA
1. OPROGRAMOWANIE i związana z nim dokumentacja są dostarczane &AS IS&i bez jakiejkolwiek gwarancji wyrażonej lub dorozumianej, w tym i nie ograniczając się do dorozumianych gwarancji przydatności handlowej i przydatności do określonego celu. Właściciel nie gwarantuje, że OPROGRAMOWANIE spełni wymagania Użytkownika, lub że jego działanie będzie nieprzerwane lub wolne od błędów, lub że wszelkie wady zostaną poprawione. Niniejsza ograniczona gwarancja daje Użytkownikowi określone prawa.
D. ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Niniejsza licencja wygasa, jeśli Użytkownik nie zastosuje się do któregokolwiek z warunków niniejszej umowy. Użytkownik musi, po rozwiązaniu umowy, usunąć OPROGRAMOWANIE wraz ze wszystkimi kopiami, modyfikacjami i połączonymi częściami w dowolnej formie.
Firma Microsoft jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation. CentreDesk jest znakiem towarowym firmy Merging Technologies.
Informacja ogólna: Inne nazwy produktów użyte w niniejszym dokumencie służą wyłącznie do celów identyfikacyjnych i mogą być znakami towarowymi odpowiednich firm.
