VI Service Desk to kompleksowe, ekonomiczne rozwiązanie Pomocy Lotus Notes, które oferuje zarządzanie zasobami, bazę wiedzy, portal użytkowników końcowych, biuletyny, automatyczną eskalację, umowy dotyczące poziomu usług i wiele więcej. Został zaprojektowany, aby zapewnić Ci odpowiednie narzędzia, które pomogą Ci spełnić dokładne wymagania dotyczące przepływu pracy. Czysty interfejs i intuicyjny charakter service desk zapewnia użytkownikom końcowym i analitykom/technikom bezproblemowe i wydajne środowisko pracy, niezależnie od tego, jak złożone i proste mogą być reguły biznesowe IT. -------------------------------------- Nasze funkcje pomocy technicznej obejmują: - Automatyczna eskalacja - W pełni zintegrowane umowy o poziomie usług - Dynamiczna baza wiedzy - Zarządzanie zasobami i zapasami - bilety dla dzieci - Przypisanie zadania - Niestandardowe ankiety klientów - Obszerne raportowanie i wykresy - Oddzielny interfejs użytkownika końcowego i analityka - Szczegółowe śledzenie czasu analityka i historia pracy - Notatki i www włączone do zdalnego dostępu do pomocy technicznej - Łatwa instalacja i bardzo konkurencyjny pakiet cenowy - Samopomoc - Szybki dostęp
historia wersji
- Wersja 4.0 opublikowany na 2008-09-01
Umowa licencyjna użytkownika końcowego – Umowa licencyjna użytkownika końcowego
Umowa licencyjna użytkownika końcowego
BARDZO PROSIMY O UWAŻNE ZAPOZNANIE SIĘ Z NINIEJSZĄ UMOWĄ.
NINIEJSZA UMOWA LICENCYJNA UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO ("AGREEMENT") jest zawarta między VELOCITY INTEGRATIONS SOFTWARE, INC. ("COMPANY") A KORPORACJĄ, OSOBĄ FIZYCZNĄ LUB INNĄ JEDNOSTKĄ ("USER"). NINIEJSZA UMOWA DAJE UŻYTKOWNIKOWI PRAWO DOSTĘPU DO PRODUKTÓW I USŁUG FIRMY (&PRODUCTS") ZAKUPIONYCH OD SPÓŁKI, JEJ ODSPRZEDAWCÓW LUB AGENTÓW NA PODSTAWIE UMOWY KUPNA, UMOWY, ZAMÓWIENIA SPRZEDAŻY, FAKTURY LUB PODOBNEGO DOKUMENTU ("UMOWA ZAKUPU"). FIRMA JEST GOTOWA PRZYZNAĆ UŻYTKOWNIKOWI PRAWO DOSTĘPU DO PRODUKTÓW FIRMY I KORZYSTANIA Z NICH TYLKO WTEDY, GDY UŻYTKOWNIK ZAAKCEPTUJE WSZYSTKIE WARUNKI NINIEJSZEJ UMOWY I ZOBOWIĄZUJE SIĘ ZAPŁACIĆ FIRMIE, JEJ ODSPRZEDAWCOM LUB AGENTOM, PEŁNĄ CENĘ ZAKUPU (W CELU UWZGLĘDNIENIA WSZYSTKICH OBOWIĄZUJĄCYCH PODATKÓW I OPŁAT) ZAKUPIONYCH PRODUKTÓW.
UZYSKUJĄC DOSTĘP DO PRODUKTÓW, UŻYTKOWNIK PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI, ŻE PRZECZYTAŁ NINIEJSZĄ UMOWĘ, ZROZUMIAŁ JĄ I ZGADZA SIĘ BYĆ NIĄ ZWIĄZANY. JEŚLI UŻYTKOWNIK NIE ZGADZA SIĘ NA ŻADEN Z WARUNKÓW NINIEJSZEJ UMOWY, FIRMA NIE BĘDZIE UDZIELAĆ UŻYTKOWNIKOWI LICENCJI NA PRODUKTY, A UŻYTKOWNIK NIE POWINIEN UZYSKIWAĆ DOSTĘPU DO PRODUKTÓW ANI W INNY SPOSÓB WYKORZYSTYWAĆ ICH.
1. Licencja
Spółka udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Produktów zgodnie z niniejszą Umową oraz z warunkami rodzaju licencji, za które Użytkownik zapłacił. Rodzaj licencji, jaką Posiada Użytkownik, zostanie wskazany w Umowie Kupna otrzymanej od Spółki. Jakiekolwiek użycie treści wykraczające poza ww.
2. Dotacje licencyjne
2.1 Użytkownik może wykonać jedną kopię Produktów w formie nadalnej maszynowej wyłącznie do celów tworzenia kopii zapasowych i/lub archiwizacji. Użytkownik musi odtworzyć na każdej takiej kopii wszystkie informacje o prawach autorskich i wszelkie inne legendy własności na oryginalnej kopii Produktów. Użytkownik nie może sprzedawać ani przenosić żadnej kopii Produktów wykonanych w celu tworzenia kopii zapasowych i/lub archiwizacji.
2.2 Użytkownik może wykonać dowolną liczbę replik Produktów. Replika jest duplikatem Produktów o tym samym numerze identyfikatora replikacji, co oryginalna kopia Produktów dostarczonych przez Firmę. Użytkownik musi odtworzyć na dowolnej takiej replice wszystkie informacje o prawach autorskich i wszelkie inne legendy własności na oryginalnej kopii Produktów.
3. Ograniczenia licencyjne
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Produkty i ich struktura, kolejność i organizacja stanowią cenną tajemnicę handlową Spółki i w celu ochrony takich tajemnic handlowych Użytkownik nie może kopiować, wynajmować, dzierżawić, wypożyczać, odsprzedawać w celach zarobkowych, dystrybuować ani przekazywać Produktów innym osobom, w całości lub w części, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w punkcie 2 niniejszej Umowy. Licencja udzielona na mocy niniejszej Umowy jest osobista dla Użytkownika, a wszelkie próby przeniesienia przez Użytkownika jakichkolwiek praw, obowiązków lub obowiązków wynikających z niniejszej Umowy są nieważne i wygasają z niniejszą licencją. Po rozwiązaniu umowy należy zniszczyć wszystkie kopie Produktów.
4. Własność
Powyższa umowa licencyjna daje Użytkownikowi ograniczoną licencję na korzystanie z Produktów. Spółka i jej dostawcy zachowują wszelkie prawa, tytuły i udziały, w tym wszelkie prawa autorskie i prawa własności intelektualnej, do Produktów (jako niezależnego utworu i jako podstawowe dzieło służące jako podstawa dla każdej aplikacji, którą możesz opracować) oraz wszystkie ich kopie. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie przyznane w niniejszej Umowie, w tym federalne i międzynarodowe prawa autorskie, są zastrzeżone przez Firmę i jej dostawców.
5. Treści prowadzone przez Spółkę
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że: (a) Spółka może od czasu do czasu zdecydować się na aktualizację Produktów, ale Spółka nie gwarantuje ani nie gwarantuje, że jakiekolwiek Produkty lub inne informacje dostępne za pośrednictwem stron internetowych Spółki będą aktualizowane w dowolnym momencie w okresie obowiązywania niniejszej Umowy; (b) Spółka nie zaleca, nie gwarantuje ani nie gwarantuje wykorzystania lub wykonania jakichkolwiek produktów lub usług osób trzecich opisanych w Produktach lub w innych miejscach na stronach internetowych(-ów) Spółki, ani nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie takich produktów lub usług z powodu błędów typograficznych lub innych w Produktach, zaniedbania użytkownika lub w inny sposób; (c) Użytkownik wyraża zgodę na uzyskanie dodatkowych informacji na temat jakiegokolwiek produktu lub usługi innej firmy od producenta.
6. Gwarancja
6.1 Gwarancja na wydajność
Spółka gwarantuje Użytkownikowi w okresie obowiązywania niniejszej Umowy, że w przypadku działania zgodnie z dokumentacją i innymi instrukcjami dostarczonymi przez Spółkę, Produkty będą działać zasadniczo zgodnie ze specyfikacjami funkcjonalnymi określonymi w dokumentacji produktów.
6.2 Środek zaradczy
Jeśli Produkty nie zastosują się do gwarancji określonej w punkcie 6.1 ("Niezgodność"), Spółka, według uznania i po otrzymaniu powiadomienia od Użytkownika w okresie obowiązywania niniejszej Umowy niezgodności, wymieni Produkty lub podejmie uzasadnione wysiłki w celu zapewnienia obejścia niezgodności (np. poprzez dostarczenie korekty lub aktualizacji niezgodnych części Produktów , które poprawki lub aktualizacje uznaje się za część Produktów).
6.3 Ograniczenia gwarancyjne
Firma nie gwarantuje, że Produkty są wolne od wszelkich błędów, błędów i pominięć. Gwarancja określona w punkcie 6.1 dotyczy wyłącznie najnowszej wersji Produktów udostępnionych użytkownikowi przez Spółkę. Taka gwarancja nie ma zastosowania do jakichkolwiek niezgodności wynikających z niewłaściwego użycia, utraty ofiar lub wad jakichkolwiek produktów, towarów, usług lub innych przedmiotów dostarczonych przez kogokolwiek innego niż Spółka, gdy takie produkty, towary, usługi lub inne przedmioty są używane lub używane razem z Produktami lub wszelkie modyfikacje nieprzekonane przez firmę lub dla Niej.
6.4 WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Z WYJĄTKIEM GWARANCJI PRZEWIDZIANEJ W PUNKCIE 6.1, OPROGRAMOWANIE JEST DOSTARCZANE "TAK JAK JEST", A FIRMA ZRZEKA SIĘ WSZELKICH INNYCH GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W TYM MIĘDZY INNYMI GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU LUB NIENARUSZANIA PRAW. W ŻADNYM WYPADKU FIRMA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI WOBEC UŻYTKOWNIKA LUB JAKIEJKOLWIEK INNEJ OSOBY ZA SZKODY POŚREDNIE, WTÓRNE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE LUB KARNE LUB BEZPOŚREDNIE SZKODY WYKRACZAJĄCE POZA WARTOŚĆ ŚRODKA ZARADCZEGO Z PUNKTU 6.2.
7. Konserwacja produktu
7.1 W okresie wsparcia określonym w Umowie Kupna Spółka przekaże Użytkownikowi każdą nową, poprawioną lub ulepszoną wersję Produktów stworzoną przez Spółkę. Takie ulepszenie obejmuje wszelkie modyfikacje Produktów, które zwiększają szybkość, wydajność lub łatwość korzystania z Produktów lub dodają do Produktów dodatkowe możliwości lub funkcje, ale nie będą zawierać żadnej istotnie nowej lub przepisanej wersji Produktów.
7.2 Po upływie okresu wsparcia Użytkownik może nadal otrzymywać wsparcie alimentacyjne przez kolejne dwanaście (12) miesięcy. Opłata za takie opcjonalne wsparcie konserwacyjne stanowi regularną cenę katalogową Spółki za konserwację i wsparcie dla Produktów, publikowane od czasu do czasu przez Spółkę. Użytkownik powiadomi Firmę na piśmie, jeśli chce otrzymać opcjonalną konserwację. Jeśli Użytkownik nie podejmie opcjonalnej konserwacji, a później zdecyduje się ją otrzymać, Spółka zastrzega sobie prawo do naliczyć Użytkownikowi jego opłaty za utrzymanie za okres wygaśnięcia alimentów. Spółka może złożyć rezygnację z konserwacji w dowolnym momencie po powiadomieniu Użytkownika i zwrócić wszelkie niezarobione opłaty za utrzymanie.
8. Warunki płatności
Nasze warunki płatności są oparte na prompt net 30 od daty wystawienia faktury.
Płatność otrzymana po 30 dniach wiąże się z natychmiastową opłatą w wysokości 2% opłaty za zwłokę, a każdy dodatkowy dzień płatności jest zaległy.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszym dokumencie, ani Spółka, jej podmioty stowarzyszone, odsprzedawcy, agenci lub licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek roszczenia, żądania lub działania wynikające z lub związane z korzystaniem przez Użytkownika z Produktów lub wykonywaniem przez Spółkę (lub niewykonaniem) jakichkolwiek zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy lub za specjalne, przypadkowe lub wtórne szkody, w tym, bez ograniczeń, szkody spowodowane utratą zysków lub przerwą w działalności lub innych szkód spowodowanych niezdolnością do korzystania z Produktów, nawet jeśli Spółka, jej podmioty stowarzyszone, sprzedawcy, agenci lub licencjodawcy zostali poinformowani o możliwości wystąpienia takich strat lub szkód oraz o tym, czy taka strata lub szkody są lub są przewidywalne.
10. Prawo eksportowe
Produkty Firmy podlegają amerykańskim przepisom dotyczącym kontroli eksportu i mogą podlegać przepisom eksportowym lub importowym w innych krajach. O ile Spółka nie wyrazi na to pisemnej zgody przed jakimkolwiek dostępem, Użytkownik zobowiązuje się w żadnym wypadku nie eksportować Produktów. W każdym przypadku Użytkownik zwolni Firmę z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń, strat, zobowiązań, odszkodowań, grzywien, kar, kosztów i wydatków (w tym honorariów adwokackich) wynikających z lub związanych z jakimkolwiek naruszeniem przez Użytkownika zobowiązań Użytkownika wynikających z niniejszego punktu.
11. Prawo spółek
Niniejsza Umowa będzie interpretowana i egzekwowana zgodnie z prawem stanu Nowy Jork.
12. Honoraria adwokackie
Jeżeli jakiekolwiek postępowanie sądowe lub postępowanie zostanie wszczęte w celu wykonania niniejszej Umowy lub wynika z domniemanego naruszenia, sporu, niewykonania zobowiązania lub nieprawdziwego przedstawienie w związku z jakimkolwiek postanowieniem niniejszej Umowy, strona lub strony wygrywające będą uprawnione do odzyskania uzasadnionych honorariów adwokackich i innych kosztów poniesionych w wyniku postępowania sądowego lub postępowania.
13. Zrzeczenie się praw
Żadne niewykonanie któregokolwiek z terminów niniejszej Umowy nie stanowi zrzeczenia się takiego okresu w przyszłości.
14. Przydział
Ani niniejsza Umowa, ani żadne z praw lub obowiązków Użytkownika wynikających z niniejszej Umowy nie mogą być przypisane przez Użytkownika w całości lub w części bez uprzedniej pisemnej zgody Spółki. Każda inna próba cesji jest nieważna.
15. Rozdzielność postanowień
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub w inny sposób niewykonalne, postanowienie to będzie egzekwowane w miarę możliwości lub, jeśli nie jest możliwe do wykonania, uznane za zerwane i usunięte z niniejszej Umowy, a pozostała część będzie nadal obowiązywać w pełnej mocy. Zrzeczenie się przez jedną ze stron jakiegokolwiek niewykonania lub naruszenia niniejszej Umowy nie zrzeka się żadnego innego lub późniejszego niewykonania zobowiązania lub naruszenia.
16. Pełna umowa
Niniejsza Umowa, wraz z Umową Kupna Spółki, stanowi kompletne i wyłączne oświadczenie o umowie między Spółką a Użytkownikiem i zastępuje wszelkie propozycje lub uprzednią umowę, ustną lub pisemną oraz wszelkie inne komunikaty między stronami w odniesieniu do przedmiotu niniejszej Umowy. Żadne zrzeczenie się, zmiana lub modyfikacja niniejszej Umowy nie będzie ważne, chyba że zostanie dokonane na piśmie i podpisane przez urzędnika korporacyjnego Spółki.
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: Velocity Integrations Software, Inc.
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: N/A
- Wersja: 2.1
- Platformy: windows