DataTrack System 3.5 3.5.9908.1
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O DataTrack System 3.5
Jednym z najlepszych sposobów na wzmocnienie pozycji firmy jest świetne oprogramowanie help desk. Przedstawiamy System DataTrack, potężny system zarządzania usługami i wsparciem internetowym przeznaczony dla biur pomocy technicznej, centrów obsługi telefonicznej, zespołów programistycznych i działów IT. System DataTrack, składający się z serwera DataTrack, klienta stacjonarnego i klienta sieci Web, oferuje innowacyjne, kompleksowe rozwiązanie dla organizacji każdej wielkości i typów. Bezproblemowa, stale obecna warstwa oprogramowania system DataTrack upraszcza zarządzanie pomocą techniczną, komunikację i współpracę, automatyzując większość istniejącego przepływu pracy. Dzięki intuicyjnym, łatwym w użyciu narzędziom, takim jak automatyzacja i eskalacja oparta na regułach, zintegrowany klient internetowy, śledzenie korespondencji, konwersja wiadomości e-mail na bilet i baza wiedzy, system DataTrack tworzy zaawansowane połączenia z pracownikami, klientami, dostawcami i innymi partnerami biznesowymi. - Łatwo śledzić, kategoryzować i ustalać priorytety wniosków o pracę. - Poprawa responsywności i na bieżąco dzięki automatycznym powiadomieniom e-mail. - Usprawnij przepływ pracy i zapewnij terminowość dzięki automatyzacji i eskalacji. - Automatyczna konwersja wiadomości e-mail na bilet i śledzenie korespondencji. -- Organizowanie żądań pracy w folderach hierarchicznych. - Usprawnij rozwiązywanie problemów ze szczegółowymi informacjami na temat sprzętu i oprogramowania z żądaniem za pośrednictwem zdalnej inspekcji komputera. - Szybki dostęp za pośrednictwem ostatnio przesłanych i zaległych elementów za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego. - Generowanie szczegółowych statystyk i raportów. - Znajdź informacje, których szukasz, dzięki kompleksowej funkcji wyszukiwania. - Dostosuj oprogramowanie za pomocą pól zdefiniowanych przez użytkownika. - Automatyczne kierowanie żądań, wysyłanie wiadomości e-mail, modyfikowanie żądań za pośrednictwem automatyzacji. Śledzenie i obsługa zasobów IT - Zintegrowane, w pełni konfigurowalne zarządzanie zasobami. - Zapewnij zgodność licencji ze zintegrowanym śledzeniem licencji oprogramowania. - Bezproblemowa inspekcja sprzętu i oprogramowania - Śledzenie zmian sprzętu i oprogramowania poprzez szczegółową ścieżkę audytu i historię.