Public Folder HelpDesk 11.3
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O Public Folder HelpDesk
Współpracuj nad biletami pomocy technicznej w programie Microsoft Outlook. Twórz bilety z wiadomości e-mail lub webform, ręcznie lub automatycznie, z dołączonymi plikami i tekstem sformatowanym. W przypadku nowych biletów pobierz informacje z kontaktów programu Outlook lub gal. Otwarte bilety są przechowywane w programie Outlook i w bazie danych — Access, SQL Server lub SQL Azure. Zamknięte bilety są przechowywane tylko w bazie danych, ale mogą być przeszukiwane i ponownie otwarte w programie Outlook w razie potrzeby. Konwersacje e-mailowe mogą być śledzone. Zaawansowane, zintegrowane narzędzie Statystyka ułatwia analizę biznesową. Generator raportów oparty na programie MS Excel umożliwia tworzenie i udostępnianie raportów niestandardowych współpracownikomUdzielnia bazy. Bazy danych są otwarte, aby umożliwić tworzenie wszelkiego rodzaju raportów niestandardowych lub dodatków do tabel. Otwórz webform do odbierania pytań pomocy technicznej online. Formularz biletu jest w formacie HTML, a także łatwy do dostosowania. Nadaje się zarówno do wewnętrznych, jak i zewnętrznych punktów pomocy technicznej. Może być również używany do innych typów śledzenia problemów i zarządzania zdarzeniami. Bezpłatna 30-dniowa wersja próbna. Obszerna dokumentacja: pokazy wideo i instrukcja do pobrania i pokaz slajdów online. Subskrypcja $150/miesiąc dla wszystkich kalmstrom.com produktów, nieograniczona liczba użytkowników. Outlook 2003-2010, również Office 365.