versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL 6.0
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL
versaSRS zapewnia elastyczne i skalowalne rozwiązanie do zarządzania procesami pomocy technicznej i procesów żądania obsługi oraz dostarczania opłacalnych rozwiązań dla użytkowników końcowych i klientów. Chociaż aplikacja oparta na przeglądarce, versaSRS Help Desk nie wygląda jak tradycyjna strona sieci Web, zamiast tego został zaprojektowany do pracy jako aplikacja komputerowa, zapewniając korzyści z intuicyjnego interfejsu z najnowszymi osiągnięciami w technologii przeglądarki. VersaSRS Cechy: Thin Client Technology (100% oparte na przeglądarce internetowej); W pełni połączona poczta e-mail; Baza wiedzy z przeszukiwania; Pełne zarządzanie przypisać możliwości; Załączniki plików; Pisanie raportów; Szybkie rejestrowanie problemów; Łatwe ponowne przypisanie do grupy indywidualnej lub umiejętności; Nowe alerty o nowym rozłące i terminach płatności; Eskalacje; Relacje rodzica/dziecka; Żądania pracy (akcje); Eskalacja akcji; Moduł rozliczeniowy; Zarządzanie aktywami; Menedżer kontaktów; Automatyczne powiadomienia e-mail i obserwatora; Dostosowywane priorytety problemów; Kompleksowy szlak audytu i historia; Kompleksowe możliwości tworzenia szablonów; Harmonogram; Menedżer zdarzeń; Konfigurowalne etykietowanie systemu; Konfigurowalne listy wyszukiwania; Konfigurowalne tworzenie formularzy; i wiele więcej...