Jet Service Desk to szybki system HelpDesk/Service Desk, który obejmuje następujące przepływy pracy: zarządzanie żądaniami, zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami, zarządzanie zmianami, zarządzanie zasobami usługowymi i konfiguracją, zarządzanie poziomem usług, zarządzanie wiedzą. Moduł główny Jet Service Desk odpowiada klasycznej aplikacji systemu Windows, która zajmuje 4-9 MB pamięci i nie musi instalować dodatkowych platform i bibliotek. Dodatkowe moduły i funkcje: -System powiadamiania o zdarzeniach -System raportowania oparty na szybkim raporcie 4 -Moduł administratora -Jet Service Desk Mail Gate -System powiadamiania o zdarzeniach Moduł główny zawiera zintegrowany system powiadamiania, który informuje użytkowników o następujących zdarzeniach: -nowa rejestracja wniosku bez odpowiedzialności -nowa rejestracja żądania dla bieżącego użytkownika -dodawanie komentarzy i plików do żądania bieżącego użytkownika przez klientów -podejście do czasu rozpoczęcia/reakcji wniosku -wniosek o wygaśnięcie terminu płatności Powiadamianie jest wykonywane za pomocą wyświetlania komunikatów w menu Zasobniku. Lewym przyciskiem myszy kliknij na wiadomość system otwiera bieżące żądanie. System raportowania System raportowania jest oparty na kreatorze raportów Fast Report 4. Aplikacja Jet Service Desk przenosi raport wykonujący parametry do szybkiego raportu. Szybki raport wykonuje zapytanie SQL dołączone do raportu, z parametrami z aplikacji i przygotowuje raport. W związku z tym użytkownicy systemu mogą łatwo wykonywać, tworzyć i modyfikować formularze raportu.
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: Da COBRA Software LLC
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $174.00
- Wersja: 1.61
- Platformy: windows