ActiveXperts HelpDesk System to intuicyjny, w pełni funkcjonalny system pomocy technicznej z obsługą sieci Web. Jest przeznaczony dla biur pomocy technicznej, call center, centrów obsługi klienta i działów IT. Usprawnia procesy pomocy technicznej, aby zapewnić kompletne rozwiązanie pomocy technicznej. Skraca czas reakcji klientów i poprawia dokładność odpowiedzi. Zwiększa zadowolenie klientów i zmniejsza ogólne przestoje klientów. Produkt integruje się z pocztą e-mail SMTP i POP3. E-maile są automatycznie kojarzone z istniejącymi biletami - jeśli to możliwe. Nowe wiadomości e-mail można przekonwertować na nowe bilety, automatycznie lub ręcznie. Produkt działa jako usługa na dowolnej platformie Windows Server, w tym w systemach Windows 2008, Windows 2003, Windows Vista, Windows XP i Windows 2000. Produkt jest również oferowany jako Usługa. Nagrodzony kilkoma nagrodami. W 2007 roku otrzymała nagrodę "Produkt Roku" www.ItilFoundations.com (zob. także http://www.itilfoundations.com) i została nominowana do nagrody "Best Buy 2008" przez www.MonitorTools.com w 2008 roku.
historia wersji
- Wersja 2.0 opublikowany na 2008-05-01
Szczegóły programu
- Kategorii: Biznesowych > Helpdesk & Remote PC
- Wydawca: ActiveXperts Software
- Licencji: Bezpłatna wersja próbna
- Cena: $1195.00
- Wersja: 2.0
- Platformy: windows