Polar Help Desk Free 4.1
Pobieranie będzie można pobrać w ciągu 5 sekund.
O Polar Help Desk Free
Polar Help Desk Free to internetowe rozwiązanie do organizowania działu wsparcia. Jest w pełni funkcjonalny, komercyjnie darmowy dla 1 technika i nieograniczonej liczby użytkowników końcowych. Brak upływu okresu próbnego, żadnych zobowiązań i formularzy do wypełnienia. Zarządzanie incydentami, baza wiedzy, integracja poczty e-mail, zarządzanie językami, raporty i przejrzysty przyjazny dla użytkownika interfejs to funkcje, które usprawnią i usprawnią centrum pomocy technicznej, upraszczając jednocześnie zarządzanie nim. Kluczowe zalety: - Kod źródłowy dostępny do zakupu - Łatwe wdrażanie i konfigurowanie - Wyjątkowo krótki okres szkolenia umożliwiający bezproblemowe wprowadzenie nowego personelu pomocniczego - Elastyczne modele licencjonowania Najważniejsze korzyści: - W pełni funkcjonalny web based help desk, komercyjnie za darmo dla 1 nazwanego użytkownika - Raporty i przejrzysty interfejs przyjazny dla użytkownika - Włączenie sprawdzonego procesu zarządzania incydentami opartego na ITIL i procedurach najlepszych praktyk - Zwiększenie świadomości personelu pomocniczego zarówno na temat oczekiwań klientów, jak i celów zarządzania usługami IT - Zwiększenie satysfakcji klienta poprzez informowanie klienta o każdej zmianie stanu zdarzenia - komunikacja staje się mierzalne. - Żądania obsługi klienta są realizowane za pośrednictwem procesów zarządzania poziomem usług - Osiągnięcie spójnego poziomu usług - Zrównoważyć wymagany poziom usług w stosunku do kosztów usługi - Zminimalizowanie negatywnego wpływu incydentów na działalność biznesową dzięki szybszej rozdzielczości (włączonej dzięki zautomatyzowanym procesom wsparcia) - Zmniejszenie kosztów wsparcia operacyjnego poprzez wykorzystanie powielania incydentów i powtarzalnych procedur serwisowych - Rozwiąż problem ze spamem, przenosząc komunikację z poczty e-mail do działu pomocy technicznej